Samsung TV'de Kronik Panel Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung UE50TU8000U model televizyonumun garantisi bittikten hemen sonra panel arızası verdi. Yetkili servisi çağırdığımda panelin yandığını, bunun elektrikten kaynaklandığını söyleyerek yaklaşık 10.000 TL’lik bir masraf çıkardılar. Cihazı tamir ettirdim ve ayrıca bana akım korumalı priz de verdiler.

Aradan sadece 9 ay geçtikten sonra televizyon yine aynı hatayı vererek panel arızasına geçti. Şu an cihazda sadece standby ışığı yanıp sönüyor, görüntü ve ses tamamen yok. Tekrar yetkili servisle ve Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yine panel arızası olduğunu ve işlemin ücretli olacağını söylediler. Ben bu seride kronik bir panel arızası olduğunu, ilk arızada bunun açıkça söylenmediğini, bu şekilde yanıltıldığımı belirttim ve tekrar ödeme yapmayacağımı, ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ettiğimi ilettim. Ancak talebim kabul edilmedi, bu hafta içinde tekrar incelemeye geleceklerini söylediler.

Bu televizyon için 5.000 TL satın alma, yaklaşık 9.000 TL de panel tamiri olmak üzere toplamda ciddi bir ödeme yaptım ve sadece 9 ay sonra aynı ağır arızanın tekrar yaşanması, ürünün ayıplı olduğu izlenimini açıkça veriyor. UE50TU8000U serisinde görülen bu kronik panel arızası nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Daha önce ödediğim yüksek tamir bedelinin ve yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak televizyonumun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, aksi durumda hukuki haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.