to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV'de Garanti Sonrası Kronik Arıza!
Samsung marka 50TU8000 model televizyonu N11'den 22.02.2021 tarihinde satın aldım.
Garanti süresinin bitmesine yaklaşık 1 ay kala ekranda çizgiler oluştu. Servis, panel tamirini yaklaşık 20 gün sonra gerçekleştirip teslim etti. Bu süre içinde ekranda kapanma ve açılmalar başladı. Daha sonra bu süreler sıklaştı, dün kendi kendine ekran kapandı ve açmaya çalıştığımda sürekli açılış sesi duyduktan sonra görüntü gelmiyordu. Tekrar aynı şekilde açılma kapanma oluyordu, görüntü ve ses zaten gelmiyor. Biraz araştırma yaptığımda hem Şikayetvar sitesinde hem de diğer internet platformlarında bu modelin garanti süreleri bittiği gibi bozulduğuna ve söz konusu sorunun kronik panel arızası olduğuna dair çok fazla paylaşım gördüm. Ben de bu mağduriyetin içerisinde kendimi buldum maalesef. Mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum. Samsung'u dünya markası olduğunu düşünerek 4 ay önce Samsung S24 Ultra telefon aldım ve kullanmaktayım. Oğlumun kullandığı tablette Samsung TAB 7 gayet memnun, beyaz eşya, televizyon gibi ürünlerde bu markayı tercih eden biri olarak fazlasıyla hayal kırıklığına uğradım.
Böyle bir markanın ürününün garantisi biter bitmez kısa süre içerisinde arızalanması ve bu problemin birçok kişi tarafından yaşanması, ürünün üretim kaynaklı ayıplı ürün olduğunun kanıtıdır. Çözümlenen şikayetler olduğunu da gördüm. Bu yüzden mağduriyetimin acilen ücretsiz bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Şikayetvar hattındaki muadil şikayetlerin dökümlerini aldım. Problemim çözülmezse bu dökümleri, cihazın üretim hatalı olduğunun kanıtı olarak yasal tüketici haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Samsung marka 50tu8000 model televizyonu N11 den 22.02.2021 tarihinde satın aldım. Garanti süresinin bitmesine yaklaşık 1 ay kala ekran'da çizgiler oluştu. Servis ekran tamirini yaklaşık 20 gün sonra gerçekleştirip teslim etti. Bu süre içinde ekranda kapanma ve açılmalar başladı. Daha sonra bu süreler sıklaştı, dün kendi kendine ekran kapandı daha sonrasında açmaya çalıştığımda sürekli Smart tiezen yazısı çıkıp kapanıyordu. Tekrar aynı şekilde açılma kapanma oluyordu görüntü ve ses zaten gelmiyor. Biraz araştırma yaptığımda hem Şikayetvar ® ® sitesinde hem de diğer internet platformlarında bu modelin garanti süreleri bittiği gibi bozulduğuna ve söz konusu sorunun kronik panel arızası olduğuna dair çok fazla paylaşım gördüm. Bende bu mağduriyetin içerisinde kendimi buldum maalesef. Mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum. Samsung'u dünya markası olduğunu düşünerek 4 ay önce Samsung s24 Ultra telefon aldım ve kullanmaktayım. Oğlumun kullandığı tablet'te Samsung TAB 7 gayet memnun, beyaz eşya, televizyon gibi ürünlerde bu markayı tercih eden biri olarak fazlasıyla hayal kırıklığına uğradım. Böyle bir markanın ürününün garantisi biter bitmez kısa süre içerisinde arızalanması ve bu problemin bir çok kişi tarafından yaşanması, ürünün üretim kaynaklı ayıplı ürün olduğunun kanıtıdır. Çözümlenen şikayetler olduğunu da gördüm. Bu yüzden mağduriyetimin acilen ücretsiz bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Şikayet var ® hattındaki muadil şikayetlerin dökümlerini aldım. Problemim çözülmezse bu dökümleri cihazın, üretim hatalı olduğunun kanıtı olarak yasal tüketici haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti ' ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Bugün Samsung yetkili servisin den tarafıma ulaşıldı. Ve ücret talep edildi. Bu sorunun kronik olduğunu ve benim gibi aynı sorunu yaşayan mağdurların olduğunu belirttim. Ve araştırmalarım'da aynı şekilde mağdur olan kişilerin garantisi bittiğini ve aynı şikayetten ücretsiz değişim veya tamir edildiğini gördüm. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Giderilmemesi halinde, Samsung sosyal medya vs. Sayfalarında ve il Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağımı beyan ederim.
Sorunum Samsung tarafından kontrol edildi. Ve kronik panel arızası olduğu tespit edildi. Tarafıma 11.800 TL lik bir bedel olarak dönüş yapıldı. Ve bunun %40 ı olan 7000 kusurluk ödemesine karşılık değişim yapılacağını tarafıma ilettiler. Bu kadar süreden sonra beklemek istemediğim için kabul ettim. Ve ardından panel siparişim verildi. 10 gün sonrası panel geldi ve montajı yapıldı. Umarım yine aynı şekilde 2yıl dolduğu gün buraya tekrar yazmak zorunda kalmam... 3. Kez bunu yaşamak sinir bozucu olur...
Çok haklısın Sedat bey aynı sıkıntıyı bende çekiyorum Samsung televizyon pişmanlığım hay Safa'da. Samsung 50TU8000 modeli üretim hatası ve ayıplı üründür hatalarını telafi etmiyorlar