to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV'de Çifte Standart Ve Ayıplı Mal Sorunu
2021 yılının Eylül ayında teknosa.com'dan Samsung 50Q60T 50 inch 125 Ekran QLED TV satın aldık. Henüz 3. Yılında TV kendi kendine açılıp kapanmaya ve panelinde yatay çiziler oluşmaya başladı. Buna istinaden internette araştırma yaptım ve bir çok kullanıcının bu model TV'deki bu husustan mağduriyet yaşadığını gördüm. Samsung çoğu müşterisine garantileri dolmasına rağmen ücretsiz panel değişimi sunarak mallarının arkasında durup ayıplı üretilen seriyi telafi etmiş fakat biz 500 TL servis ücreti ödeyip Samsung Servisinin bu ayıplı malı tespitini yaptırdığımızda bize 13 bin tl panel değişim fiyatı çıkartıldı. 444 77 11'i arayarak ücretsiz değişim talebi oluşturmamız gerektiği söylendi. Gelen servis yetkilileri Samsung'un müşterileri mağdur etmediklerini söylediler. Bu TV sadece 3570 saat açık kalmış. Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza olması kesinlikle ayıplı mal olduğunun ispatıdır. Fakat ilgili numarayı Samsung'a kayıt oluşturduktan sonra 2 gün boyunca bekletildik ve yapacak bir şey olmadıklarını. 13 bin tl'yi ödemek zorunda olduğumuzu söylediler. Bizim evimizde 4 adet Samsung TV var dahası beyaz eşya ve cep telefonlarımızda Samsung. Bu şekilde bazı müşterilerin şikayetlerini çözüp bazılarını mağdur etmeleri, böyle bir çifte standardı bu markaya yakıştıramadık.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Servisin kullanıcı hatası olmadığını raporuyla ispatladığı halde Samsung firması, henüz 3 yıllık bir TV için onarım ücreti olarak 13 bin tl istemeye devam ediyor, hiçbir şekilde ayıplı mallarının arkasında durmuyorlar. Bundan sonra Samsung markasıyla bir işimiz olmayacaktır. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyoruz.
