to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık 28 ay önce Samsung LED TV aldık ki o zamanın iyi televizyonlarından biriydi. Yaklaşık 1 ay önce televizyon kesik kesik göstermeye başladı. Servis çağırdık tabi ki servis de ücretli, kısa bir değerlendirme sonrasında panel arızası olduğunu söylediler ve yaklaşık olarak 11200 TL'ye değişim olabileceğini ilettiler. Müşteri hizmetlerini aradık tabi bu süreçte araştırdık Samsung TV panel arızası ile ilgili bir sürü şikayet var, değerlendireceğiz dediler. Tv nin seri numarasını aldılar yarı fiyatına yaparız dediler. Değişik bir süreç oldu. Şikayetim şu; panel arızasını biz nasıl yapabiliriz- büyük şirketler işinin arkasında durur, panel arızası şayet bu kadar kısa sürede olacaksa biz o zaman niye bu cihazlara bu kadar para veriyoruz, kısa sürede panel arızası olacaksa o zaman garanti süresi neden 2 yıl? ( Bir örnek vereyim; Xbox açılmamıştı garanti süresi de geçti. Aradık dediler ki bu durumun garantiyle ilişkisi yok süreye bakmaksızın 3 gün sonra yenisi geldi). İkincisi seri numarasını alması birkaç seride problem olduğunu gösterir ki bu problemle bizi niye karşı karşıya bırakırsınız. İyi bir marka olarak aldığımız Samsung şayet bu problemi çözmüyorsa bir daha hiçbir şey almam ve çevremdeki alanları da bu yaklaşımları nedeniyle uyarırım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
