Samsung TV Kronik Titreme Ve Görüntü Kaymaları İçin Yüksek Onarım Ücreti Ve Değişim Talebi

2019 yılında satın aldığım Samsung 50nu700 model televizyonum yaklaşık son 1 yıldır ekranda titreme ve görüntü kaymaları yapmaya başladı. Bu şikayetlerle bir süre idare etmeye çalışsam da sorun giderek arttığı için bugün Samsung yetkili servisiyle görüştüm.

Servis, gerekli parça değişimi için yaklaşık 20.000 TL tutarında bir ücret çıkardı. Fakat internette ve farklı şikayetlerde bu modelle ilgili benzer sorunların sıkça yaşandığını gördüğümde, bu durumun kronik bir arıza olduğunun net olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ürünün bu hale gelmesini tamamen kullanıcı kaynaklı bir durum olarak görmüyorum.

Samsung gibi global ve güven duyulan bir markanın, bu tarz kronik arıza konularında müşterisini mağdur etmeyeceğine inanmak istiyorum. Bu kapsamda, tarafıma indirimli onarım, cihaz değişimi ya da sadık müşterilere yönelik bir TV yenileme kampanyasından faydalanma imkanı sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin, marka tarafından müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşımla ele alınarak çözüme kavuşturulmasını rica ederim.