Samsung TV Hediye Çeki 1 Yıldır Teslim Edilmedi, Sürekli Oyalandım

16.10.2024 tarihinde Teknosa Vadi İstanbul şubesinden Samsung markalı bir TV satın aldım. Satın alma sırasında ve kurulumda, Samsung a. Ş. Tarafından kurulum sonrası 7.000 TL değerinde hediye çeki verileceği belirtildi. Ancak üzerinden bir yıl geçmesine rağmen halen ilgili ödeme tarafıma yapılmadı.

Bu süreçte Samsung çözüm merkeziyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “işleminiz devam ediyor, ödemeyi şu gün yapacağız” şeklinde oyalandım. Ayrıca, önce İninal uygulamasını, ardından 3 ay sonra s Wallet uygulamasını indirmem istendi ve ödemelerin bu platformlardan yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve bu süreçte sürekli olarak oyalandığımı hissediyorum.

Fatura numaram: tsa202400043754. TV’nin ödemesini peşin olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim. Hediye çeki karşılığında herhangi bir ek ücret talep edilmedi. Kampanya kapsamında bana yazılı bir taahhüt verilmedi, ancak kurulumda servis tarafından hediye çeki verileceği sözlü olarak belirtildi.

Bu durumun yalnızca bana özel olmadığını, başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşadığını düşünüyorum. Samsung gibi büyük bir firmanın müşterilerine değer vermemesinden dolayı maddi ve manevi olarak yıpratıldım. Hakkım olan 7.000 TL değerindeki hediye çekinin, 1 yıllık değer kaybı da eklenerek en kısa sürede tarafıma iletilmesini talep ediyorum.