Kampanya Ödülüm 4 Aydır S Wallet Hesabıma Yatırılmadı

Şubat 2025’te online alışveriş sitesi üzerinden 55 inch Samsung Frame TV satın aldım ve kampanya kapsamında 4.000 TL’nin s Wallet hesabıma yüklenmesi gerekiyordu. Tüm kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim, s Wallet uygulamasını indirip gerekli bilgi ve belgeleri müşteri temsilcilerine ilettim. Herhangi bir eksik olmadığını, işlemlerin tamamlandığını belirttiler.

Ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen 4.000 TL hala hesabıma yüklenmedi. Her hafta başında “talebinizin incelemesi devam ediyor, süreç tamamlandığında sizinle iletişime geçeceğiz” şeklinde aynı mesajı alıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm veya net bir tarih bilgisi verilmedi.

Yaklaşık 50.000 TL tutarında kartla yaptığım alışverişin faturası da tarafıma ulaştı. Tüm şartları yerine getirdiğim halde kampanya ödülümün hala hesabıma yüklenmemesinden dolayı mağdur oldum. 4.000 TL’nin s Wallet hesabıma bir an önce yüklenmesini talep ediyorum.