to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV Ekranının Kısa Sürede Kararması Ve Taşıma Yükünün Müşteriye Bırakılması
01.11.2024 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Samsung m7 LS43BM700UPXUF model televizyonumun ekranı yarısı dün aniden karardı. Yıllardır kalitesine güvendiğim Samsung’un bu kadar kısa sürede arıza yapan bu denli dayanıksız bir ürün üretmiş olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve açıkçası markaya bakışımı olumsuz etkiledi.
Yaşadığım sorun sonrası Samsung müşteri hizmetleri / yetkili servis ile iletişime geçtiğimde, 43 inçlik bu büyük televizyonu kendimin alıp şehrin diğer ucundaki servise götürmem gerektiği söylendi. Bu büyüklükte ve hassasiyette bir ürünü kullanıcıya taşıtmak hem pratik değil hem de riskli.
Ürünü yeni almış ve garanti kapsamındayken, yerinden servis hizmeti beklerken tüm taşıma yükünün bana bırakılmasını kabul etmiyorum. Arızalı ürünün adresimden alınmasını ve gerekli inceleme ile onarımın yerinde veya servis tarafından lojistiği sağlanarak yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra Samsung maalesef benim için ancak son tercih edeceğim markalardan biri haline geldi. Mümkünse ayıplı, kusurlu kısa sürede bozulan bu ürünün daha sağlam yeni bir ürünle değişmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Monitör geçtiği için kendim götürmem gerekiyormuş. Servis gelirse ücret alırmış. Ben arnavutköydeyim Büyükçekmece'ye 50 km yol. 43 inç, 109 cm, 10 kg, koca TV böyle bir ürünü nasıl taşıyacağım. Otobüsle mi? Kaç vasıta değiştireceğim? Herkesin özel aracı mı var sanıyorsunuz?
