Samsung TV Ekranı Üç Kez Bozuldu, Yenilenmiş Parça Takılıyor Ve Servise Ulaşılamıyor

24.10.2020 tarihinde Samsung UE50TU8000UXTK model televizyon satın aldım. Yaklaşık 6 yıllık kullanım sürecinde televizyonun ekranı 2 kez bozuldu ve her iki seferinde de yetkili servis eve gelerek ekran değişimi yaptı. Ancak her seferinde bana “yenilenmiş ekran” takıldığını ve ekranlarda sorunlar olduğunu belirttiler.

Son olarak ekranda önce çizikler oluştu, ardından ekran tamamen gitti ve hiçbir görüntü alamaz hale geldim. Bu üçüncü ekran arızası oldu ve henüz 6 yıl bile dolmadan bir televizyonun 3 kez ekran sorunu yaşatması kabul edilebilir değil. Son arızadan sonra yetkili servisi aradım fakat kendilerine ulaşamadım.

Defalarca ekran sorunu yaşamış olmam ve her seferinde yenilenmiş ekran takılmasına rağmen sorunun kalıcı olarak çözülememesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünümün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini ya da ekranın sorunsuz ve kalıcı şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve gerekirse dava açacağımı belirtmek isterim.