Samsung Tu8000 Crystal Televizyonunda Kronik Panel Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung 50" tu8000 Crystal model televizyonumda kronik panel sorunu yaşıyorum. İlk olarak ekranda çizgiler çıkmaya başladı, ardından cihaz geç açılmaya ve kendi kendine sürekli kapanmaya başladı. Şu an televizyonu açtığımda geç açılıyor ve kısa süre içinde tekrar kendiliğinden kapanıyor, yani kullanılmaz hale geldi.

Bu sorun yaklaşık 2 aydır devam ediyor. Televizyonumu aslında 2 yıldır depoda muhafaza ettiğim için çok az kullandım, garanti süresi ise 31.07.2023 tarihinde doldu. Cihaz bu kadar az kullanımda olmasına rağmen böyle bir panel arızası yaşaması nedeniyle ürünün kronik bir sorun taşıdığını düşünüyorum.

Samsung müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüğümde bana yalnızca ücretli teknik servis ve ücretli panel değişimi seçeneği sunuldu. Ancak net bir fiyat da paylaşılmadı ve garanti süresi çok uzun zaman önce bitmemiş olmasına rağmen, kronik olduğu belli olan bu panel arızası için tüm maliyetin bana yüklenmesini adil bulmuyorum.

Samsung’dan, 50" tu8000 Crystal model televizyonum için kronik panel sorununun dikkate alınmasını ve panel değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Az kullanılmış bir ürünün bu kadar kısa sürede panel arızası verip kendi kendine kapanması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.