Samsung 50TU8000 TV Panel Ve Ana Kart Arızası

Yunus · 2024-02-21T21:34:55+03:00

Samsung 50TU8000 televizyonunun garantisi bittikten iki ay sonra öncelikle ekranda birkaç çizgi oluştu. Daha sonra ise televizyonu açtıktan on saniye sonra önce görüntü, ardından ses kayboluyor ve televizyon sürekli kendi kendine kapanıp açılmaya çalışıyor fakat açılmıyor. Yaptığım araştırmada aynı arızanın birçok kişinin başına geldiğini ve bunun bir panel arızası olduğunu öğrendim. Daha garantisi biteli bir yıl bile olmayan, kaliteli olduğu için bir maaşımdan fazla para verdiğim televizyonun kronik bir arızadan dolayı kullanılamaz hale gelmesi, markaya olan güvenimi sarsmıştır. Samsung, bu arızanın kronik olduğunu ve benim mağdur olduğumu biliyorsa ve televizyon panelimin ücretsiz değişimini sağlarsa, markaya olan güvenim artacak ve bu durumu çevreme olumlu olarak yansıtacağım.

Samsung

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yunus

Samsung genel merkezinden aradılar. Öncelikle servis arıza tespit için gelmesi gerektiğini belirtip yetkili servis yönlendirildi ancak yetkili servis garantisi bittiği için arıza tespit ücreti olarak 500 TL ücret istedi. Bu ücreti fazla bulduğumu belirtip servisi iptal ettim daha sonra Samsung genel merkezinden tekrar aradılar. Olanları anlattığımda TV’nin panel değişimi için değerlendirme yapacaklarını belirtip görüşmeyi sonlardırdık. Daha sonra aradıklarında ücretsiz panel değişimi yapılacağını ancak başka bir arıza tespit edilirse bunu ayrıca görüşüp değerlendireceklerini bildirdiler. Şu an yetkili servisin gelip TV’yi almasını bekliyorum…

Yunus

Panel ücretsiz bir şekilde değiştirildi. Samsung’un malının arkasında durması, verilen değeri hak ediyor. Teşekkürler...