to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung markasına ve büyüklüğüne güvenerek Vatan Bilgisayar İstanbul’dan almış olduğum 65RU7400 model televizyonum, sadece 4 yıl sonunda kendi kendine arızalandı. Herhangi bir darbe, kırık veya dış etken olmamasına rağmen televizyon çalışmaz hale geldi ve ben de Samsung yetkili servisini çağırdım.
Servis gelip inceledi, önce ana kart arızası olduğu söylendi ve bu inceleme için servis ücreti ödedim. Ardından, panelde kırık veya darbe olmamasına rağmen panelde arıza olduğu ve panelin yandığı belirtildi. Sonrasında tarafıma bildirilen panel değişim fiyatı neredeyse yeni televizyon fiyatlarını geçti ve üstelik panelin stoklarda olmadığı ifade edildi.
Bunun üzerine bana eski televizyonumu alıp yerine yeni televizyon için bir fiyat teklif ettiler. Ben de kabul edebileceğimi söyledim ancak verilen yeni TV fiyatı, şu an elektronik marketlerde satılan aynı televizyonların fiyatından daha yüksek çıktı. Müşteri memnuniyeti kapsamında bir indirim yapılmasını, Samsung müşterisi olarak mağdur edilmemeyi talep etmeme rağmen bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Şu anda 65 inç televizyonum duvarda atıl şekilde duruyor, sorun çözülmedi ve muhatap bulamıyorum. 4290437249 numaralı servis kaydım bulunuyor. Samsung’un büyüklüğüne güvenerek bu markayı tercih ettim ancak yaşadığım süreçte tamamen ortada bırakıldım. Kendi kendine oluşan bir arıza yüzünden yaklaşık 45.000 TL cebimden çıkması isteniyor.
Samsung’dan beklentim, panel arızasının darbe kaynaklı olmadığını da göz önüne alarak müşteri memnuniyeti kapsamında gerçekçi ve makul bir fiyat sunmaları, mümkünse daha yüksek bir indirimle yeni televizyon ya da uygun şartlarda değişim imkanı sağlamalarıdır. Markadan memnun olduğumu ve marka değiştirmek istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir kolaylık sağlanmamasını kabul edemiyor, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vatan Bilgisayar’ın online satış platformu üzerinden Samsung marka 65Q60 model televizyon satın aldım. Ürün, tarafımca son derece özenli bir şekilde kullanılmış olup, herhangi bir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatasına bağlı bir arıza bulunmamaktadır. Televizyonumun ekranında herhangi bir çizik,...
Yaklaşık 3 yıl önce Vatan Bilgisayar web mağazasından Samsung 65QN90A model televizyon satın aldım. Geçen hafta televizyonumda aniden yatay ve dikey çizgiler oluştuğunu fark ettim. Hemen Samsung teknik servisini arayarak durumu bildirdim. Teknik servis, bunun kesinlikle panel arızası olduğunu ve gar...
Samsung QLED TV’mi satın aldıktan sonra kurulumunu yaptırdım ve tayin sebebiyle 3 yıl boyunca kullanamadım. Yaklaşık 4 ay aktif olarak kullandığım televizyonum, 20.10.2025 tarihinde ekran arızası verdi ve bir daha hiç açılmadı. Kahramanmaraş’taki Vatan Bilgisayar yetkili servisiyle iletişime geçtiği...
Samsung UE65RU7400U model 65 inç televizyona sahibim. Ürünü son derece özenli bir şekilde kullandım, cihazda darbe, sıvı teması veya herhangi bir kullanıcı hatasına bağlı arıza kesinlikle bulunmamaktadır. Televizyonumun ekranında hiçbir çizik, çatlak ya da fiziksel hasar olmamasına rağmen önce ekran...
İstanbul’da bulunan Vatan Bilgisayar mağazasından Şubat 2024’te 65 inç Samsung S95C model televizyon satın aldım. Ürünü aldığımız günden bu yana farklı zamanlarda pek çok arıza yaşadık, toplamda 9 kez servis geldi ancak sorunlarımız kalıcı olarak giderilmedi. Bu süreçte hem Vatan Bilgisayar’den hem ...
Yorumlar