to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyonumda Ekran Kararması Ve Yüksek Onarım Ücretleri
Samsung UE50RU7400UXTK model televizyonumun ekranında yaklaşık 1 ay önce kararma sorunu başladı. Ankara Eryaman’daki yetkili servise başvurdum ve servis kaydı açıldı (Kayıt No: 4290372910).
Servis tarafından yapılan incelemede, arıza tespiti için 1.000 TL, LED değişimi için 10.000 TL ve panel değişimi için 20.000 TL ücret talep edildi. Garanti sürem dolmuş olduğu için işlemler ücretli olarak sunuldu.
LED değişimini kabul ettiğimde, servisten ekranın tamamen düzelmeyebileceği ve sararmalar olabileceği bilgisi verildi. Ekranın tamamen temiz olabilmesi için ise 20.000 TL’lik panel değişimi önerildi. Ancak ben sadece LED değişimiyle sorunun çözülmesini ve ek bir panel değişimi yapılmamasını talep ediyorum. LED değişimi için belirtilen ücretin yeterli olması, ayrıca panel değişimi zorunluymuş gibi bir yaklaşımda bulunulmamasını istiyorum.
Samsung’dan, müşteri memnuniyeti adına bu konuda destek ve çözüm bekliyorum.
Müşteri hizmetleri konuya hiç hakim değil. 370 TL değerindeki LED i 14.000 TL'ye değiştirmeyi çözüm sanıyorlar. LED değişse bile ekranımda leke kalacaktı. Piyasada işini sıkı yapan bir bir firmaya, orijinal LED değişim ve reflektör değişimine 6.000 TL eve servis e 800 TL verdim. Servise 1.000 TL vermiştim, o da bana ders olsun.
