Samsung Televizyonda Tekrarlayan Panel Arızası Garanti Dışı Ücretsiz Onarım Talebi

2022 yılının 6. Ayında A101’den Samsung UE50AU8000U model televizyon satın aldım. Ürünü İstanbul Üsküdar Ahmediye Mahallesi’indeki evimde kullanıyorum. Televizyonu aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra panel arızası verdi ve bu arıza garanti kapsamında panel değişimi yapılarak giderildi.

15.02.2026 tarihi itibarıyla aynı panel arızasını tekrar yaşadım ve artık ürünün garantisi bulunmuyor. Aynı arızanın ikinci kez ortaya çıkmasından dolayı bunun kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Üstelik 2014 yılında aldığım önceki Samsung televizyonum da yine panel arızası nedeniyle kullanılamaz hale gelmiş, o dönemde servis çok yüksek ücret istediği için bana bu yeni model önerilmiş ve ben de güvenerek bu ürünü almıştım.

Mevcut durumda tekrar aynı sorunla karşılaşmış olmam beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda yetkili servis yönlendirileceği ancak garantim bittiği için işlemlerin ücretli olacağı söylendi. Evimde buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve çocuklarımın odasındaki televizyon da dahil olmak üzere tüm elektronik eşyalarım Samsung markadır; markaya olan güvenim nedeniyle bu tercihleri yapmıştım.

Televizyonumun ek bir ücret talep edilmeksizin çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin, ürünün kronik arıza ihtimali de göz önünde bulundurularak, Samsung tarafından giderilmesini rica ediyorum.