to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka UE50TU8000U model televizyonumu 2021 yılında satın aldım. Cihazın garantisi bitmeden yaklaşık bir ay önce panel arızası yaşadım ve yetkili servis bu panel arızasını garanti kapsamında değiştirdi. Bu işlemle ilgili tarafıma servis fişi ve belge de verildi.
Ancak Ocak 2026 başında aynı panel arızasını tekrar yaşadım. A**** E*****’de bulunan Oben Elektronik yetkili servisi ile görüştüğümde bu kez işlem için ücret alınacağını belirttiler. Samsung merkezle de yazıştım, servis kaydı açılacağını, ancak onarımın ücretsiz olmayacağını ifade ettiler. Herhangi bir net ücret çıkarılmadı, sadece bu tür durumlarda artık ücretli işlem yapılacağı söylendi.
Yaptığım araştırmalar sonucunda bu modelde yaşanan panel arızalarının kronik bir sorun olduğunu öğrendim. Daha önce aynı sorunu yaşayan bazı mağdurların panellerinin ücretsiz olarak değiştirildiğini, yani iyi niyet garantisi kapsamında yardımcı olunduğunu gördüm. Benzer bir arızayı ikinci kez yaşamama rağmen bana farklı muamele yapılmasını ve ücret talep edilmesini Samsung gibi büyük bir firmanın ürününün arkasında yeterince durmaması olarak değerlendiriyorum.
Ayıplı olduğu birçok örnekle ortaya çıkan bir ürün için, kronik panel arızası konusunda benden ücret talep edilmeden, iyi niyet kapsamında onarım ya da panel değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreci ilgili resmi mercilere ve CİMER’e de ileteceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung mağduriyetimi giderdi. Benimle iletime geçen bayan arkadaşa ilgilerinden dolayı çok teşekkür ederim neredeyse her gün aradı ve bilgilendirdi
15.07.2021 tarihinde satın aldığım Samsung UE50 serisi 50 inç televizyonumda aynı panel arızasını artık üçüncü kez yaşıyorum. Dört buçuk yıllık bir ürünün neredeyse her sene panel arızası vermesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Daha önce iki kez panel değişimi yapı...
21.05.2021 tarihinde Samsung marka UE50TU8000 model akıllı televizyon aldım. Daha bir yıl doldurmadan, 21.04.2022 tarihinde panel arızası verdi. Servis, garanti kapsamında değiştirerek 24.04.2022 tarihinde teslim etti. 14.06.2023 tarihinde cihaz tekrar panel arızası verdi yine panel değişimi yapıldı...
Samsung UE50TU8000U model televizyonumuzu 11.11.2020 tarihinde satın aldık. 2022 yılında televizyonun ekranı tamamen karardı garantisi bittikten hemen sonra, yetkili servisten panel arızası olduğu söylendi ve panel değişimi yapıldı. Ancak aradan çok geçmeden yine aynı problemle karşılaştık; 2 Ocak C...
2021 yılında satın aldığım Samsung 50TU8000 model televizyonun paneli, garantisi devam ederken bozuldu ve Samsung yetkili servis tarafından ücretsiz olarak değiştirildi. Ancak 2 gün önce, bu kez garantisi bittikten sonra aynı panel arızasını tekrar yaşadım. Kısa süre içinde aynı arızanın yeniden me...
Yorumlar