to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV'nin Yazılım Sorunu Çözülmüyor
Samsung qe55q70dat (55q70d) model TV bazı uygulamaları çalıştırmıyor.
Firma ile iletişime geçtim ve uzaktan istenilen adımları gerçekleştirdik ancak sorun çözülmedi ve bu durum birkaç kez yaşandı. En sonunda servis yönlendirdiler.
Servis yerinde çözüm getiremedi ve TV'yi götürdü. Aynı gün servis iletişime geçerek ana kart değişimi gerektiğini söyledi. Ben bunu kabul etmediğimi, cihazı alalı 3 ay bile olmadığını, değişim istediğimi belirttim. Daha sonra müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek değişim istediğimi belirttim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen sorunu çözemediler.
Bu arada ilgili uygulama firması ile de görüştüğümde sorunun TV'deki yazılım sorunundan kaynaklandığını belirttiler. Teknik servisi arayıp bilgi istediğimde Samsung'un gönderdiği bazı yazılımları yükleyip sorunu çözmeye çalıştıklarını belirttiler. Servis cihazı götürmeden yazılım kontrolü yaptığında cihazın yazılımının güncel olduğu anlaşıldı.
Yaşanan bu süreç şunu gösteriyor ki Samsung 55q70d model cihazda yazılım sorunu var. Bunu kabul edip cihazı değiştirmeleri gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen sadece ilgileniyoruz demekle yetiniyorlar.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Kaç kez görüşeceğiz çözüm üretebilmeniz için.
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
