to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyonda İlk Günden Sürekli Bulanık Görüntü, Servis Çözüm Sunamıyor
04.12.2025 tarihinde İstanbul Üsküdar Emaar AVM’deki Media Markt mağazasından Samsung QE65S85FAEXTK model televizyon satın aldım. Televizyonu aldığımız ilk günden itibaren cihazda sürekli olarak bulanıklık sorunu yaşıyoruz, görüntü hiçbir zaman net olmuyor.
Bu sorunla ilgili defalarca Samsung yetkili servisini çağırdık ve ilk günden bu yana tüm servis kayıtları mevcuttur. Gelen teknik servis ekipleri de cihazdaki bulanıklaşma sorununu hem görerek tespit etti hem de rapora yazdı. Buna rağmen Samsung firması cihazda bir sorun olmadığını, kaydın kapandığını tarafıma iletti ve sorun çözümsüz bırakıldı. Dünya kadar para ödeyerek sıfır cihaz alıyoruz, satış aşamasında herkes ilgilenirken, ürün kusurlu çıkınca aynı ilgi ve sorumluluğu göremiyoruz.
Kredi kartına 3 eşit taksit ile toplam 75.198,32 TL ödeyerek aldığım bu televizyonu, ilk günden beri süreklilik gösteren bulanıklık problemi nedeniyle kullanamıyorum. 4291766472 iş emri numarasıyla da kayıtlı olan bu süreçte, Samsung’un kusurlu cihazını kabul etmesini ve televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Ne zaman iletişime geçilip sorunum çözülecek merakla bekliyorum?
