Samsung Televizyonda Ani Yatay Çizgi: Garantiden Sonra Ücretsiz Onarım Talebi

Samsung marka 50Q67C model televizyonumu yaklaşık 2023 Ağustos ayında Teknosa’dan satın aldım. Garantisi bittikten sadece 5 ay sonra, yaklaşık 2 ay önce ekranın ortasında durup dururken yatay bir çizgi oluştu ve o günden bu yana ne büyüyen ne de kaybolan, sabit bir çizgi olarak duruyor. Televizyon duvarda asılı duruyor; yanına yaklaşan, müdahale eden kimse olmamasına rağmen kendi kendine bu arızayı vermesi, henüz 2 yıllık bir cihazdan böyle bir sorun yaşamam çok üzücü ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Kullanıcı hatası olduğunu kesinlikle düşünmüyorum, çünkü cihaz çok dikkatli kullanıldı ve herhangi bir darbe, düşme ya da sıvı teması olmadı. Buna rağmen Samsung müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorunun garanti dışı olduğu ve bu şekilde işlem yapılacağı söylendi.

Samsung yetkililerinden, bu kadar kısa sürede arıza yapan televizyonum için müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz onarım veya parça değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.