to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyon Panel Arızası
Samsung televizyonum garanti kapsamında iken açılıp kapanma şikayetiyle aradığımda ekip göndermeyip kumanda ile yönlendirme yapılıp ikinci aynı sorun yaşadığımda sadece garanti kapsamından 1 ay geçti diye 7bin lira fiyatla onarılacağını söylediler. Kronik sorun olmasına rağmen marka olarak ürünlerinin arkasında durmadılar. Ürüne ek akım koruma faturada mevcuttur. Ona rağmen panel arızası verip aldığım fiyata onarım yaptırmamı talep ediyorsunuz madem ki kronik böyle bir sorununuz var neden garanti kapsamında aradığımda ekip yönlendirmiyorsunuz aldığım güne pişman oldum
Gelişme
Televizyon açılıp kapanma şikayetiyle müşteri hizmetlerini aradığımda servis göndermeyip talep etmem gerektiğini belirttiler birkaç ay sonra aynı şikayeti yaşadığımda bir ay garanti kapsamı dışına çıkmış dediler. Ve yüklü ücret talep ettiler. Mağduriyetimi gidermek yerine pazarlık yapıyor koskoca Samsung. Akim koruma olmasına rağmen markalarının kronik sorunlarını bile bile müşteriyi geçiştirip ücret talep ettiler.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Şikayetimle ilgili geri dönüş sağlandı fakat hala ücretli onarım teklifinde bulunabildiklerini söylediler garanti asla tavsiye etmiyorum kronik sorunlarının arkasında durmayan bir firma.
Garanti kapsamı üzerinden sadece 1 ay geçtiğini belirttiğim halde, garanti kapsamı içine aynı sorunu yaşadığımda fiilen yardımcı olmak yerine telefonda kumandayla yönlendirme yapıp asil sorunun panel olduğu sonradan anlaşıldığını belirttiğim halde ücret talep ediyorlar 1 ay geçtiği için. Garanti kapsamı içindeyken ilgilenmiyorlar ücretsiz olduğu için
Piyasa fiyatının yari fiyatı teklif edilip paneli değiştirdiler mağazaların önünden geçenlere bile anlatıyorum bu durumu kronik arızanız netleşmiş olmasına rağmen sorunununuzn arkasında değilsiniz
