to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung televizyonum garanti kapsamında iken açılıp kapanma şikayetiyle aradığımda ekip göndermeyip kumanda ile yönlendirme yapılıp ikinci aynı sorun yaşadığımda sadece garanti kapsamından 1 ay geçti diye 7bin lira fiyatla onarılacağını söylediler. Kronik sorun olmasına rağmen marka olarak ürünlerinin arkasında durmadılar. Ürüne ek akım koruma faturada mevcuttur. Ona rağmen panel arızası verip aldığım fiyata onarım yaptırmamı talep ediyorsunuz madem ki kronik böyle bir sorununuz var neden garanti kapsamında aradığımda ekip yönlendirmiyorsunuz aldığım güne pişman oldum
Televizyon açılıp kapanma şikayetiyle müşteri hizmetlerini aradığımda servis göndermeyip talep etmem gerektiğini belirttiler birkaç ay sonra aynı şikayeti yaşadığımda bir ay garanti kapsamı dışına çıkmış dediler. Ve yüklü ücret talep ettiler. Mağduriyetimi gidermek yerine pazarlık yapıyor koskoca Samsung. Akim koruma olmasına rağmen markalarının kronik sorunlarını bile bile müşteriyi geçiştirip ücret talep ettiler.
Açılıp kapanma şikayetim garanti kapsamında iken servis göndermediler garantiden 1 ay geçti deyip ikinci aynı sorunu yaşadığımda defalarca kez görüştüm hala ücret talep ediyorlar
Fiyatta indirim teklif ederek hala ücretsiz onarımı kabul etmiyorlar sorunu garanti kapsamındayken yaşadığımda herhangi bir servis ekibi göndermediler çünkü kronik bir sorun açılıp kapanma durumu tamamen panelle alakalı olup sureci uzatıp garanti kapsamından sadece bir ay geçtikten sonra sorun tekrar edince servis gönderip ücret talep ediyorlar müşteri memnuniyeti ürünün arkasında durmak yerine koskoca Samsung markasi müşterileriyle pazarlık yapıyor yazık
İki yıl önce Samsung'dan televizyon aldım altı ay sonra ekran panelinde çizgiler çıktı garanti kapsamında servis tarafından değiştirildi aradan birkaç ay geçti. Kumanda çalışmamaya başladı. Uzun bir uğraşım sonucu kumanda değiştirildi daha sonradan televizyonun garantisi bittikten iki hafta sonra ek...
Samsung'dan almış olduğum televizyon 6 ay geçmeden arızalandı bir ay onarım için bekledikten sonra parça bulunamıyor diye bize yeni cihaz verildi. Yeni cihaz da 1,5 sene sonra arızalanmış olup garanti ilk cihazın alım tarihinden geçerli dendiği için garanti kapsamı dışında ücretli onarım yapılabilec...
2020 yılında Samsung marka TV aldık. 2022 yılında panel arızası sebebiyle garanti kapsamında panel değiştirildi. Bugün 13 ay sonra TV açılıp kapanma arızası için servis istedik yine aynı panel arızası diye 8500 lira para istendi. Bizden kaynaklı olmayan bu sorun sebebiyle neden bu kadar para ödüyoru...
17.07.2021 yılında Vatan Bilgisayar'dan Samsung UE55TU8500 TV satın aldım. Televizyonum izlerken bir anda kapandı ve ardından kapanıp açılmaya başladı. Samsung müşteri hizmetlerini arayarak servis talep ettim servis geldi. Gelen servis televizyonu panelini hiç açmadan panel değişimi gerektiğini söyl...
Yorumlar