Samsung Televizyon Ekran Değişimi İçin Neredeyse Tam Yeni TV Fiyatı Talebi

2022 yılında yazlıktaki evime Samsung QE50Q60TAUXTK model bir televizyon aldım. Yılda sadece yaklaşık 5 ay kullandığım bu cihazdan uzun yıllar sorunsuz şekilde faydalanmayı beklerken, 2026 yılında televizyon tamamen karardı, ne ses ne de görüntü kaldı.

23 Ekim 2026 tarihinde yetkili servis randevusu alarak teknisyenin gelmesini sağladım. İnceleme sonucunda ekranın bozulduğunu, değişim gerektiğini ve bunun için yaklaşık 27.000 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkacağını söylediler. Bu kadar az kullanılan, sadece yaz aylarında açık olan bir televizyonun ekranının bu kadar kısa sürede bozulmasını ve neredeyse yeni televizyon fiyatına yakın bir bedel talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Televizyonu, hatırladığım kadarıyla Amazon üzerinden satın almıştım. Ürünün kullanım süresi, kullanım şekli ve markanın “kalite” algısı düşünüldüğünde bu arızanın ve çıkarılan bedelin kullanıcı hatası veya normal yıpranma olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Samsung’un bu durumla ilgili mağduriyetimi dikkate alarak, ekran değişimi için talep edilen ücreti gözden geçirmesini, mümkünse ücretsiz ya da çok daha makul bir bedelle çözüm sunmasını talep ediyorum.