to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyon Bozuk Geldi.
11.09.2024 günü Samsung marka S90C65 model 90 bin liralık televizyon aldım. Televizyon kurulduktan 2 saat sonra televizyonun içinde flaş patlamaları ile ekran aydınlanmaları ve kıpırdamaları oluştu.
Ertesi gün televizyonu aldığım yer olan Vatan Bilgisayarda benimle ilgilendiler ve televizyonun değişimi yapılacağını söylediler. Servisi aradım, onlar da 2 saatlik televizyonun böyle yapmasına üzüldüler, onlar da televizyonun mutlaka değiştirileceğini söylediler. Zaten 6 aydan önce televizyonun içi açılmaz, değiştiriliyormuş. Fakat servisten geldiler, gelen kişi 'TV öyle kolay değişmiyor. Açıp bakılacak, onay verilirse değiştirilir' dedi. Bu sürecin uzun sürebileceğini de söyledi. Bu süre zarfında mağduriyetimi karşılamak için geçici TV verilebileceği söylenmişti ama gelen görevli böyle bir uygulamanın olmadığını söyledi.
Şimdi soruyorum; Genel Merkez ile yereldeki görevlilerin iki farklı cevap vermesi konusunda ne düşünüyorsunuz? Hangisi doğruyu söylüyor?
Ayrıca gelir gelmez bozuk çıkan bir televizyonun değiştirilmesi gerekmiyor mu?
Değişim esnasındaki süre boyunca televizyonsuz kalmak benim suçum mu?
Gelişme
Samsung TV alırken 3500 TL yüklü Paracard kampanyası televizyonun yanında hediye denerek TV satın aldım. Daha sonra paracart ini servisin vereceği fatura ile geleceği söylendi. Servis geldiğinde de verdiği fiş ile kampanyaya katılmak için internet sitesinden form doldurup Samsung müşteri hizmetleri ile iletişim kurup zorda olsa kampanyaya katılabildim. Daha bitmedi bu sefer kartın 7 iş günümü hatırlamıyorum öyle bir şey dendi ama iş günü bitimi son anda kart adrese yollandı. Daha bitmedi kart geldi bu sefer İninal Kart isimli yollanan kartın limiti 2500 lira imiş bir de onu kayıt olup aktif hale getirip o karta mecburen üye olmuş olduk. Limiti attırmak için karta havale ile 10 TL yollayın limit yükselsin dediler 10 TL yolladım limit 500 bin oldu. Bu seferde 10 iş günü içerisinde karta para yollanacağı söylendi. Dün itibariyle 10 iş günü doldu Samsung müşteri hizmetlerini aradım yine her zamanki gibi kaydınızı aldık size döneriz dediler arayan soran yok para hala yüklenmedi. Ha bu arada televizyonu alalı bir ayı geçti. Ben hakkımı nasıl nerede arayayım. Reklam yalanına girer mi bu Samsung beni kanser etti getirdikleri televizyon bozuk çıktı ertesi gün geri götürdüler 1 ay televizyonsuz bıraktılar.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Servis arızayı tahmin ettiği yere müdahale ettiğini ama aynı sorunun devam ettiğini 2 gün önce bana bildirdi, genel merkezin Bir iki gün içerisinde beni arayacağını bilgilendireceğini iletti. Genel merkez beni dün aradı inceleme devam ediyor dedi ben de kendilerine incelemenin bittiğini sizden haber beklediğimi söyledim ama genel merkezin bundan haberi yok bugün yine mesaj atmışlar inceleme devam ediyor bilgilendireceğiz. Bugün 8 gün televizyon aldığım televizyon sadece bir gün bende kaldı halen bekliyorum ve mağduriyetim devam ediyor Samsung genel merkezi oyalamaktan başka hiçbir şey yapmıyor oyalamaktan başka hiçbir şey yapmıyor yazıklar olsun aldığımı alacağıma pişman ettiler beni bir daha Samsung marka hiçbir şeye evime sokmayacağım
