to read complaints and reviews, or file yours. 
23.03.2026 tarihinde İzmir Agora AVM’de bulunan Samsung Data Park yetkili mağazasından, peşin havale ile 70.000 TL bedelle RS70F65QEFTR model buzdolabı satın aldım. Ürünün teslimatı İzmir Balçova’daki adresime yapıldı ancak taşıyıcı firma, buzdolabının “merdivenlerden çıkmayacağı” bahanesiyle ürünü daireme çıkarmayı reddetti. Teslimat sırasında bizzat oradaydım, ölçüler ve ağırlık konusunda herhangi bir sorun olmayacağını, merdivenlerden rahatlıkla çıkabileceğini söylememe rağmen ısrarla bunun mümkün olmadığı ifade edildi. Yanımda bulunan iki kişinin de taşıma konusunda kendilerine yardım edebileceğini belirtmemize rağmen bunu da kabul etmediler. Kamu personeli kampanyası ile Samsung’un kendi internet sitesinden aynı buzdolabını 6 taksitle ve daha uygun şartlarda alabilecekken, özellikle güvenli ve sorunsuz taşınacağını düşünerek Samsung Data Park bayisinden peşin olarak satın almayı tercih ettim.
Mesleğim gereği ürünü almadan önce buzdolabının ölçü ve ağırlığını kontrol etmiş, binadaki taşıma güzergahını inceleyerek sorun olmayacağından emin olmuştum. Buna rağmen bu bilgileri önceden paylaştığım taşıyıcı firma ürünü daireye çıkarmayı reddetti. Durumu Samsung Data Park mağazasını arayarak iletip bu şartlarda ürünü teslim almayacağımı söylediğimde, buzdolabının geri alınabileceği ancak ödediğim paranın iade edilmeyeceği, ürünün tekrar getirilmesi durumunda ise hem nakliye hem servis ücretinin benden talep edileceği şeklinde bir üslup ile adeta tehdit edildim. Daha sonra nakliye firması ve Samsung Data Park yetkilisi, buzdolabının kolili şekilde 4 kişiyle taşınmasına ikna olmalarına rağmen, bu kez de benden tüm mesuliyeti üzerime aldığımı belirten bir yazı imzalamam istendi.
Ortam gerginleşti, ürünü bina girişinde teslim almam yönünde baskı yapıldı. Gerginliğin daha fazla tırmanmaması ve istenmeyen bir durum yaşanmaması için buzdolabını bina girişinde teslim almak zorunda kaldım. Sertleşen kargo yetkilisi, yazılı olarak özellikle “binanın girişinde teslim alındığının” belirtilmesini, bunu yazmak istemememe rağmen uygunsuz bir üslupla benden talep etti. Ardından kendi imkanlarımla iki kişi ayarlayarak, ekleyeceğim fotoğraflarda da görülebileceği üzere buzdolabını daireme son derece rahat bir şekilde çıkarttık. Sonrasında yetkili servisi çağırarak ürünü devreye aldırdım ve şu an buzdolabını kullanıyorum. Oluşan maddi zararımın tarafıma ödenmesini ve bu konuya ilişkin gerekli inceleme ile düzeltici işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
2025 yılı Kasım ayında bulunduğum ildeki Samsung bayisinden; televizyon, buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve kurutma makinesi olmak üzere toplamda yüksek meblağlı beyaz eşya ve elektronik ürün satın alımı gerçekleştirdim. Satın alma sürecinde tarafımıza, ürünlerin teslimatı yapılacağı a...
17.09.2025 tarihinde Forum Ankara AVM’deki Samsung Kutup mağazasından, Sipariş No: 25-09100-000773 ile Samsung QN70F 75" televizyon, RT58K704RSL/TR model buzdolabı, DW60dg550FSRTR model bulaşık makinesi ve çeşitli garanti/hizmet paketleri satın aldım. Toplamda 180.000 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile ...
Samsung’dan RT47CG6636WW buzdolabı, WW90CGC04DAE çamaşır makinesi ve DW60dg540FWQ bulaşık makinesini Samsun Emir Ticaret’ten, üçlü beyaz eşya kampanyası kapsamında 43 inç Smart monitör hediyesi dahilinde satın aldım. Ürünlerin tamamı kampanya şartlarına ve seçili ürünler listesine uygundu. 29 Aralı...
İzmir Karşıyaka Samsung bayisinden 14.08.2023 tarihinde bir adet buzdolabı aldım. 2 Eylül'de teslim edeceklerini bildirdiler, fakat 6 Eylül'de gönderdiler. Gelen buzdolabı vuruk olduğundan dolayı geri gönderdim. Sonra bana teşhir ürün yolladılar. Ellerinde kapalı kutu ürün olmadığı için evim 7. Katt...
İzmir Agora AVM - Samsung bayisinden çeyiz için beyaz eşya takımı aldım. 01.06.2024 tarihinde teslim edilmesini rica ettim ve gelmeden önce bana bilgi verilmesini söyledim çünkü o evde yaşamıyorum. Neyse 01.06.2024 tarihinde teslim ekibindeki arkadaş beni aradı biz geliyoruz 15 dakikaya sizin evdeyi...
Yorumlar