Samsung Shop Türkiye Sorumsuzluğu Ve Duyarsızlığı

22 Mart Cumartesi günü arayıp ürün depoda olmadığı için bayiden gönderileceği söylendi. Deponuzda olmayan bir ürün için nasıl oluyor da paramızı alıp 14 gündür bizi mağdur ediyorsunuz. 24 Mart 2025 Pazartesi itibariyle üründen haber alamadığımız gibi müşteri hezimetlerinden de bilgi alamıyoruz.  Ortada ne bir fatura, kargo bilgisi, takip numarası bayiden gönderilecekse de bayi bilgileri ve nereden gönderileceğiyle alakalı olarak hiçbir bilgi de yok.

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Samsung Türkiye online mağazasından alışveriş yaparsanız hem mağdur olursunuz hem de paranızla rezil olursunuz. Stoklarında olmayan bir ürünün satışını yapıp paramızı alıyorlar. Müşterilerinizi bu şekilde yanıltıp aldatmaya ne hakkınız var? Şu anda tarafıma teslim edilemeyen ve hayali ürünün taksitlerini ödüyorum. En son 25 Mart 2025 tarihinde çözüm merkezinden tarafından arandım ve ürünün hangi Samsung mağazasından gönderileceği ve 26 Mart Çarşamba günü teslim edileceği söylendi. Bu görüşmeden sonra 15 gündür herhangi bir hareket olmayan siparişime ait fatura ve aynı gün içerisinde siparişiniz kargoya verilmiştir teslim edilmiştir diye e-mail gönderildi. Samsung mağazası tarafından arandığımda ise ürünün 28 Mart Cuma günü teslim edilebileceği söylendi ama Samsung Shop uygulamasında da 29 Mart Cumartesi teslim olarak görünüyordu. Herkes farklı bir şey söylüyor. Faturada ve Samsung Türkiye tarafından gönderilen e-maillerde ilginç olan ise ürün teslim edilmemiş olmasına rağmen kargo ile gönderim yapılmış ve 25 Mart tarihinde teslim edilmiş olarak görünüyor. 27 Mart 2025 tarihi itibariyle ürün halen daha teslim edilmiş değil. Samsung Türkiye'nin içler acısı ve ibretlik hali...

Evet 18 günlük çile ve işkencenin ardından nihayet 28 Mart 2025 itibariyle buzdolabı Samsung yetkili servisi tarafından teslim edilip kurulumu yapıldı. Bu süreçte yardımcı olabilmek için gerçekten çaba gösteren Samsung Türkiye çözüm merkezinden sadece E*** Hanım'a, ürünü deposundan gönderen Samsung Maxx bayisine, teslimat ve kurulumu yapan Samsung yetkili servisine çok teşekkür ederim. Samsung Türkiye ve online mağazası bu kötü deneyim sonunda sınıfta kalmıştır. Samsung Türkiye hakkında şikayetimi ve yaşadığım bu mağduriyeti halihazırda yetkili mercilere bildirdim. En azından insanları Samsung Türkiye online mağazasından alışveriş yaptıklarında nasıl bir durumla karşılaşabileceği konusunda uyarmak istedim. Ne hikmetse stoklarında olmadığı halde bana satışını yaptıkları ürün 29 Mart itibariyle ürün tekrar stoklarda 28.899 TL fiyatıyla...