Alev Çıkan Ocak Ve Can Güvenliği Riski İhmal Edilen Servis

Samsun’da bulunan set üstü ocağımın düğmesinden yaklaşık iki hafta önce alev çıkmaya başladı. Bu durum hem benim hem de ev halkının can güvenliğini doğrudan tehdit ettiği için hemen yetkili servisi aradım, gelip parça değişimi yaptılar ancak sorun çözülmek yerine büyüyerek devam etti. Parça değişiminden bu yana yaklaşık 6 gün geçmesine rağmen ocakta hâlâ aynı şekilde alev problemi yaşıyorum ve ocak fişi sürekli çekili, ocağı kullanamıyoruz.

Tekrar arayıp durumun çok acil ve hayati risk taşıdığını özellikle belirtmeme rağmen, sorunun onlarla ilgili olmadığı, tekrar gelirlerse ücret alacakları söylendi. Hem ortada açık bir yangın ve can güvenliği riski varken bu yaklaşım beni çok mağdur etti hem de herhangi bir servis fişi, belge ya da kayıt numarası verilmedi. İstediğimizde de “veririz abla, hallederiz abla” gibi saygısız ve ciddiyetsiz ifadelerle geçiştirildik. Servis hizmeti Balıkesir Edremit’te verildi.

Bu süreçte hem servis ücreti hem de parça ücreti tarafımızdan ödenmiş olmasına rağmen, acil ve hayati bir güvenlik sorunu olmasına karşın iki gündür hâlâ kimse gelmedi ve çözüm sunulmadı. Evime gelen ilgili personelle bir daha muhatap olmak istemiyorum, personel değişikliği yapılarak farklı bir servis görevlisi atanmasını ve bu sorunun, can güvenliği riski de dikkate alınarak, ek bir ücret talep edilmeden, ivedi ve öncelikli olarak giderilmesini talep ediyorum. Hem firmadan hem de gelen personelin tutumundan şikayetçiyim.