to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsun’da bulunan set üstü ocağımın düğmesinden yaklaşık iki hafta önce alev çıkmaya başladı. Bu durum hem benim hem de ev halkının can güvenliğini doğrudan tehdit ettiği için hemen yetkili servisi aradım, gelip parça değişimi yaptılar ancak sorun çözülmek yerine büyüyerek devam etti. Parça değişiminden bu yana yaklaşık 6 gün geçmesine rağmen ocakta hâlâ aynı şekilde alev problemi yaşıyorum ve ocak fişi sürekli çekili, ocağı kullanamıyoruz.
Tekrar arayıp durumun çok acil ve hayati risk taşıdığını özellikle belirtmeme rağmen, sorunun onlarla ilgili olmadığı, tekrar gelirlerse ücret alacakları söylendi. Hem ortada açık bir yangın ve can güvenliği riski varken bu yaklaşım beni çok mağdur etti hem de herhangi bir servis fişi, belge ya da kayıt numarası verilmedi. İstediğimizde de “veririz abla, hallederiz abla” gibi saygısız ve ciddiyetsiz ifadelerle geçiştirildik. Servis hizmeti Balıkesir Edremit’te verildi.
Bu süreçte hem servis ücreti hem de parça ücreti tarafımızdan ödenmiş olmasına rağmen, acil ve hayati bir güvenlik sorunu olmasına karşın iki gündür hâlâ kimse gelmedi ve çözüm sunulmadı. Evime gelen ilgili personelle bir daha muhatap olmak istemiyorum, personel değişikliği yapılarak farklı bir servis görevlisi atanmasını ve bu sorunun, can güvenliği riski de dikkate alınarak, ek bir ücret talep edilmeden, ivedi ve öncelikli olarak giderilmesini talep ediyorum. Hem firmadan hem de gelen personelin tutumundan şikayetçiyim.
Samsung marka fırınımızda uzun süredir ısınmama ve pişirme sorunları yaşıyoruz. Özellikle belli bir sıcaklık ve çalışma süresinin üzerinde, fırın düzgün şekilde ısınmıyor ve yemekleri olması gerektiği gibi pişiremiyor. Bu sorun, her kullanımda kendini tekrar ediyor. Yaklaşık birkaç ay önce yetkili ...
Samsung marka ocağımızda gaz kaçağı vardı. Servise defalarca gönderdik, ancak sorunu bulamadılar. Bu süreçte doğalgaz kaçağı olup olmadığına dair borular test edildi. Hiçbir kaçak olmadığı ve kaçağın ocaktan geldiği tespit edildi. Ancak Samsung yetkili servisi bunu kabul etmedi. Son gelen Samsung se...
Yeni evliyim, 5 ay önce kurulumu yapılan Samsung cam ankastre ocağımdan ilk kullanmaya başladığım andan itibaren hiç memnun kalmadım. Kullanmaya başlayalı daha 2 hafta olmuşken bek kapakları ve döküm ızgarası paslanmaya başladı. (ağır kimyasallara maruz bırakmadım, ıslak bırakmadım, ne zaman silsem ...
Samsung markasına olan güvenim nedeniyle Media Markt Adana Optimum mağazasından NA64M7100SW/TR model beyaz cam gazlı ocak satın aldım. Ancak ürünün kullanımının üzerinden sadece 1 yıl geçmesine rağmen, yaklaşık 5 ay önce emaye bek kapaklarında paslanma ve boya atması sorunları başladı. Sorunu fark ...
Samsung ankastre fırınım için Edremit servis ile iletişime geçtim. Cihazın arızasını tespit ettiler; iki fanın ve yanan kablonun değişmesi gerektiğini söylediler. Ne kadar tutacağını sorduğumda 4.500 TL dediler. Ayrıca fırında pişirme yaptığımda altının kızarmadığını da belirttim. Ücreti kabul ettim...
Yorumlar