Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Klima
Samsung Servisi Haksız Ekstra Ücret Alıp Montajı Yarım Bıraktı

ID:34942319

Samsung Servisi Haksız Ekstra Ücret Alıp Montajı Yarım Bıraktı

Sabite

Samsung

21 Ocak 13:32

465

Diyarbakır Kayapınar Talaytepe Mahallesi Alınak Bellezza sitesine yeni taşındık ve dijital inverter Samsung klimamızın sökme‑takma işlemi için Diyarbakır Diclekent Samsung şubesinden servis geldi. Aynı sitede oturan üç akrabamızın evine gelen farklı marka (Siemens ve Daikin) servisleri klimaları takıp elektrik bağlantısı dahil tüm kontrolleri yaparak sorunsuz şekilde teslim etti.

Bugün sabah gelen Samsung servisi ise hem ekstra ücret talep etti hem de elektrik bağlantısını yapmadığını, bunun için başkasının gelmesi gerektiğini söyleyerek klimayı tamamlamadan gitti. Üstelik talep ettikleri ücretin dışında fazladan para aldılar ve klimayı çalıştırıp kontrol etmeden, yarım bir iş bırakarak ayrıldılar. Herhangi bir servis fişi ya da fatura da verilmedi.

Samsung gibi bir markanın yetkili servisinden böyle yarım bırakılmış, kontrolü yapılmamış ve ekstra ücret alınan bir hizmet almak beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı. Uzman ve gerçekten yetkin bir ekip gönderilerek klimamın montajının eksiksiz tamamlanmasını, elektrik bağlantısı ve çalışma kontrollerinin yapılmasını ve alınan haksız ekstra ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Samsung

22 Ocak 08:55 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Sabite

26 Ocak 08:32

Bu kadar kötü bir montaj olamaz. Bakır boruların bulunduğu yerden resmen borular sarkıyor. Daha önce taktığımız diğer klimalar gibi değil aynı zamanda çalışıp çalışmadığını bile bilmiyorum

Sabite

26 Ocak 08:35

Bu şekilde

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonucu yetersiz buldu

Samsung Klima Montajında Fahiş Ek Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Emre

Samsung

14 Mayıs 2025 00:36

1.507

Bir hafta önce satın aldığım Samsung klima için, Kocaeli Samsung servisi tarafından gönderildiği belirtilen iki personel geldi. Klimanın monte edileceği yer ile dış ünite arasındaki mesafe yaklaşık 6 metre olmasına rağmen, 10 metre olarak ölçüldü ve benden 15.000 TL’nin üzerinde bir ücret talep edil...

Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Klima Montajında Gizli Ücret Ve Saygısız Müşteri Hizmeti Şoku

Tuncay

Samsung

22 Ağustos 2025 15:59

1.135

Samsung yetkili satıcısından Digital inverter model bir klima aldım. Eski klimanın bozulması nedeniyle yeni bir cihaza ihtiyaç duydum ve montaj ile kurulumun ücretsiz olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak servis eve geldiğinde, eski klimanın sökülmesi için 2500 TL ücret talep edildi. Ne satış sırası...

#AC140BNPDKH/TK

Samsung Klima Montajında Gizli Ücret Ve Saygısız Müşteri Hizmeti Şoku

samsung-klima-montajinda-gizli-ucret-ve-saygisiz-musteri-hizmeti-soku-1.jpg

Yanlış Montaj Nedeniyle Dış Ünite Sorunu Ve Mağduriyet

Mehmet

Samsung

08 Eylül 2025 10:35

1.629

Samsung Premium 18000 BTU klimamı Diyarbakır Yenişehir’deki yetkili servis aracılığıyla yaklaşık 1 ay önce satın aldım ve kurulumunu yaptırdım. Samsung markasına olan güvenim nedeniyle tercihimi bu markadan yana kullandım. Ancak servis hizmetinden hiç memnun kalmadım. Klimanın kurulumu akşam karanl...

#Premium 18 (AR18TSHZHWK/SK)

Yanlış Montaj Nedeniyle Dış Ünite Sorunu Ve Mağduriyet

Tutku sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Servis Hem Klimayı Bozdu Hem Ücret İadesi Yapmadı

Tutku

Samsung

07 Mayıs 2025 00:44

1.535

Samsung'tan aldığımız iki adet klima, Marmaris yetkili servisi tarafından monte edildi. Mevcutta bulunan klimanın başka bir odaya taşınmasını istedik; ancak hem yeni klimalara birtakım gerekçelerle ekstra montaj bedeli alındı, hem de bu bedel küçük bir meblağ değildi. Taşınmasını istediğimiz klima, ...

Yetkili Servis Hem Klimayı Bozdu Hem Ücret İadesi Yapmadı

Klima Kurulumunda Bilgilendirme Eksikliği Ve Servis Davranışları

İncirli

Samsung

14 Temmuz 2025 13:07

1.478

Samsung'dan aldığım 24 binlik klimamın kurulumu için gelen ekip, beni uyarmadan dükkan önünde oturduğum masanın olduğu yere motorun kurulmasının uygun olduğunu söyleyip işlemi gerçekleştirdi. Ben motorun oraya kurulmasını istemiş olsam da, motordan sıcak hava verileceği konusunda bilgilendirilmedim....