to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Servis Sorunları Ve Cihaz Arızaları
Samsung marka kurutma makinesi ve çamaşır makinesi aldık.
1 ay içerisinde 5 defa servis geldi. Kapak değişti, ön panel değişti ve kırık şekilde bırakıldı. Şimdi muhatap bulamıyoruz. Servis ve Samsung, kullanıcı hatası diye iletti. Tüm kayıtlar var ama sonuç yok.
Gelişme
Samsung marka kurutma ve çamaşır makinesi aldık 3 ay oldu 15 defa servis geldi kurulum hatasından dolayı kapak vidaları tam takılmadığı için sorun başladı ve bize söylenen makineniz değişim sürecinde değiştireceğiz denildi ve 3 aydır bekleyip sonrasın da olumsuz değiştirme olmayacağını söylediler ve makinede ses ve gürültülü çalışma başladı bunun içinde artık servis bile göndermiyor lar Samsung markaya o kadar para vererek almak mantıklı değil Samsung artık bitmiş kesinlikle Samsung hiçbir ürünü alınmaz biz pişman olduk siz olmayınız Servis artık makineye bakmadan eve gelmeden servis fişi gönderiyorlar kontrol yapıldı diye
Servis ve Samsung merkez bölge müdürlüğü 5 gün önce kurulum yapılmış bu videolar çekilerek iletilmiş ve 4 defa servis gelerek kapak değişti ön panel değişti bunların hepsi yapıldı kırık şekilde bırakıldı şimdi bize kullanıcı hatası olduğunu söylüyorlar ikinci el üründe satmış olabilir bunu defalarca Samsung merkeze servise ilettim ikinci el ürünmü sattınız ya da biz ikinci el ürünmü aldık diye olamaz öyle şey dediler ama ürünlerinin arkasında durmuyorlar tüm yasal süreci başlattık tüm kayıtlar var görüntüler vs
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Marka müşteri temsilcisi arayarak kurulum fişinde neden değişen parça yazmadığını bile açıklama yapamıyor ezilmiş filtre ve kapak çizikleri içinde ücretli şekilde değişim yapalım diye arıyorlar makinenizde arıza yok yapacak bir şey yok diyorlar Samsung markası yapılan yanlışı bile düzeltemiyor bu kadar ama asla bu işin peşini bırakmayacağım hukuki süreç de başlattım sonucu çıktığında tüm kamuoyuna sunacağım ekteki görüntüler kapak vidası tam takılmadığı için zaten oluştu şimdi kullanıcı hatası deniliyor Samsung servis personellerin de bilgisi olmasına rağmen bu markayı küçültüyorlar
Makine kurulumdan 3 ay oldu hala bir çözüm bulamıyor Samsung marka servis geliyor bu ses de normal ve kurulum fişlerinde eksik yazıyorlar bu marka artık kullanılmaz bu kadar para vererek aldığınız üründen böyle bir hizmet ve kalite olamaz en basit markalar bile bunlardan daha iyi tahminimce bu ses normal personelleri kurulum hatası yaptığını kabul etmiyor eksik yazıyor servis fişlerine açıklaması yok kesinlikle kurutma makinesi veya çamaşır makinesi bu marka alınmaz biz pişman olduk 3 aydır eve 10 dan fazla servis geldi ama hiç kimse hatasını kabul etmiyor
