Samsung Servis Sonrası Çamaşır Makinesinde Çizikler ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Samsung Marc'a çamaşır makinem de sıkma esnasında aşırı sallanma ve gürültü nedeniyle servis talep ettim servis ön incelemeleri tamamladıktan sonra evimden parça geldikten sonra alıp tamir edildikten sonra geri getireceklerini söylediler. Daha sonra 22 Temmuz 2026 tarihinde makinemi evden aldılar 24 Temmuz 2026 tarihinde geri getirdiler evden makineyi götürürken hiçbir şekilde sarmadan paketlemeden herhangi bir önlem almadan öylece dışarı çıkardılar. Ve daracık olan asansöre zorla sığdırdılar ben bu durumdan çok rahatsız olduğumu ellerinde herhangi bir sarmaya bir paket vs olup olmadığını sorduğumda da her zaman bu şekilde aldıklarını gelirken geri getirirken sardıklarını belirttiler.

Makineyi bugün geri teslim teslim için getirdikten sonra makineyi inceleme fırsatım oldu makinede tornavida makinenin birleşim yerlerinden tornavida ile açılma izlerinin olduğunu ön kısımdaki çizilmeleri makinenin farklı yerlerinde çizilmeler olduğunu gördüm. Benim tertemiz kullandığım hiçbir çizik olmayan makinem hasat bir şekilde bana geri teslim edildi ben bu makineyi bu şekilde teslim almak istemiyorum. Çağrı merkezi ile çağrı merkezinden destek almak istediğimde çağrı merkezine hiçbir şekilde ulaşılamıyor 30 dakika geri arama modeli ile çalıştıklarını söyleyerek 30 dakika sonra. Beni geri arayacaklarını söylüyorlar ve görüşme kapanıyor ancak hiçbir şekilde geri arama yapılmıyor veya çok geç saatlerde arama alabiliyorum. WhatsApp yoluyla iletişime geçtiğimde de gerçekten insanla mı konuşuyorum yapay zeka ile konuşuyorum fark farkına varamıyorum yazışmaları WhatsApp ile yazışmalarımı da ek olarak ekliyorum herkes inceleyebilir. Ne kalite olarak ne de satış sonrası hizmet olarak asla büyük markalarla kesinlikle kapışmazlar.