to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Serif TV sahibiyim ürünümü 15.10.2021 tarihinde Media Markt'tan almıştım.
Televizyonumuzun en önemli özelliği ayaklı olması bu şekilde farklı pozisyonlarda izleme imkanı sunması.
Bizde bu yüzden bu ürünü seçmiştik. Ürün kurulduğundan itibaren ayakları üzerinde çok sağlam durmuyordu. Ancak hareket ettiremediğimizden bir sıkıntı yaratmıyordu. Geçen günlerde koltuğumuzun şeklini değiştirdiğimizden televizyonun yerini değiştirmek istedik. Televizyonu nazikçe kaldırdık ancak ayakları inanılmaz sallanmaktaydı. Ayakları sağlamlaştırmak için döndürdüğümüzde vidaların boşa döndüğünü anladık. Ayakların birleşim yerlerinde vidalarda bir sorun olduğu belliydi.
Garanti dahilinde olduğu için yetkili servisi aradık. Yetkili servis 1 hafta sonra evimize geldi. Televizyonun ayağını kontrol etmek için koltuğa yatırdı ve alt bağlantı parçasını vidayla söktü ve 3 ayağın kırık olduğunu televizyonu bu şekilde kullanmamızın tehlikeli olduğunu ve bu şekilde bırakmamızı istedi. Bu şekilde kaç gün kalacak diye sorduğumda yedek parça talep edeceklerini söyledi. Kullanması tehlikeli demesine rağmen bu şekilde dursun deyip televizyonu kaldırdı. Yetkili servis oldukça kaba ve suçlayıcı davranıyordu. Ramazan ayı olduğundan bunu herhangi bir şey söylemedim. Bizden servis ücreti için 300 TL talep etti. Bende ürün garanti dahilinde dedim. Maillerden e faturayı bulmamı beklemeden biz gidiyoruz verdiğim IBAN numarasına 300 TL yatırın faturayı WhatsApp tan bana attığınızda paramızın geri iade edileceğini söyledi. Faturayı ve IBAN numaramı gönderdim. Servis ücreti iade edilmedi.
Bugün Samsung arandı ve şikayetimizin kullanıcı hatası olduğu bilgisi verildi. Hayatımda daha önce hiç böyle bir durumla karşılaşmamıştım. Neye dair böyle bir karar verdiklerini bile söylemediler.
Televizyonu pazarlayan tek unsur ayaklı olması ancak televizyon ayakları üzerinde bile durmuyor. Teknik servis açtığı vidaları bile takmadan evimizden gitti ve televizyonu daha kullanılmaz hale getirdi.
Ben bu konuyla ilgili ne yapacağımı bilmemekteyim. Hiç bu kadar mağdur olmamıştım.
Samsung 49MU7500 modelli televizyonumun bir tarafında siyah karartı olduğu için İzmir/Urla'daki yetkili servise başvurdum. 2 gün sonrasına randevu verdiler. 2 gün sonra teknik personel gelip TV'ye uzaktan bakıp ekranda problem olduğunu, bu modelin fazla tutulmadığını, o yüzden de yedek parçası olmad...
4 yıllık olan televizyonumuzda görseldeki gibi leke oluştuğu için Yalova yetkili servisten gelip televizyonu söküp götürdüler. 3 ledi patlamış değişimi 9.800 TL denildi ve tamir edilip getirdiklerinde ödemesi yapıldı ve sonrasında televizyonun alt çıtasının kırıldığını fark ettiğimizde biz zaten ald...
Samsung 50tu8000 model televizyonumda, ilk olarak 05.05.2022 tarihinde ekranın donması, kararması ve cihazın kendi kendine açılıp kapanması sorunları yaşadım. O dönemde Samsung garantisi kapsamında ekran panel değişimi yapıldı. Ancak televizyonu sürekli kullanmadığım için, aynı sorun 27.09.2025 tari...
Yorumlar