to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung 50tu8000 model televizyonumda, ilk olarak 05.05.2022 tarihinde ekranın donması, kararması ve cihazın kendi kendine açılıp kapanması sorunları yaşadım. O dönemde Samsung garantisi kapsamında ekran panel değişimi yapıldı. Ancak televizyonu sürekli kullanmadığım için, aynı sorun 27.09.2025 tarihinde tekrar ortaya çıktı ve bu kez Samsung garantisi bitmişti.
Televizyonumu İstanbul Ümraniye Metro Garden Media Markt mağazasından almıştım ve faturama istinaden 3 yıllık Media Markt uzatılmış garanti yaptırmıştım. Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek servis kaydı oluşturdum. Media Markt’ın yönlendirdiği teknik servis, televizyonumda yaşadığım ekran panel arızasının bu modelde kronik bir sorun olduğunu belirtti. Ancak, parça değişiminin yapılmayacağını, cihazın adeta “çöpe atsın gitsin” yaklaşımıyla değerlendirildiğini ve bana Hakem Heyeti'ne başvurmamın önerildiğini gördüm. Bu yaklaşım, çözüm ararken karşılaştığım ilgisizlik ve sorunun çözüme kavuşturulmaması nedeniyle beni fazlasıyla mağdur etti. Hem Media Markt’ın garanti kapsamında arkasında durmaması, hem de Samsung’un benzer sorunları başka müşterilerde de yaşatması; markanın güvenilirliğini ve müşteri memnuniyetini zedelemiştir.
Televizyonum servise alındıktan sonra, müşteri hizmetlerinden sağlıklı onarım yapılamadığı için pert kararı verildiği ve 2.095 TL hurda bedeliyle iade edilebileceği bildirildi. Bu teklifi kabul etmedim ve ürünümün değişimini talep ettim. Ancak bu talebim de olumsuz sonuçlandı. Yedek parça fiyatlarının yüksek olması gerekçesiyle televizyonum tamir edilmedi ve istediğim şekilde sorunum çözülmedi. Son olarak, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım.
Ben para iadesi teklifini kabul etmiyorum. Ürünümün değiştirilmesini ya da tamir hizmetinin (parça değişimi dahil) sağlanmasını talep ediyorum.
Fatura No: cj22021000004608
Fatura Tarihi: 26.04.2021
Media Markt Uzatılmış Garanti Sözleşme No: 01874.1017876
Media Markt Müşteri No: 900062791
Media Markt Servis Fişi No: 004981
Samsung Eski Servis Fişi Müşteri No: 7239125565
2020 yılında Media Markt Ankamall şubesinden satın aldığım Samsung 50TU8000 model televizyonumda, 5 yıl içinde iki kez panel arızası yaşadım. İlk arıza 2022 yılında meydana geldi ve garanti kapsamında ücretsiz olarak onarıldı. Ancak, yaklaşık bir hafta önce aynı panel arızası tekrar etti ve bu kez g...
27.03.2021 tarihinde Media Markt isimli firmadan Samsung marka UE50TU8000UXTK SS4 kodlu TV satın alıp servisi ile açtırdım. 26.11.2022 tarihinde henüz garanti kapsamındayken ses ve görüntü vermemeye başlayarak bozuldu ve serviste garanti kapsamında open cell değişimi yapıldı. 01.04.2025 tarihinde is...
2021 yılında Media Markt’tan aldığım Samsung UE55TU8000U model 55 inç televizyonumda, 4 yıl içinde iki kez ekran değişimi yaptırmak zorunda kaldım. İlk ekran değişimi garanti kapsamında yapılırken, ikinci değişim için 12.000 TL ücret ödedim. Şimdi ise son iki haftadır ekranda kayma ve kendi kendine ...
2021 yılımda aldığım Samsung 50TU8000 televizyon garantisi bittikten 2 ay sonra bozuldu. Durduk yere ekran kararıp tekrar açılıyor. Servisi çağırdığım...
Adaptör 100 
Akıllı Kumanda 374 
Ankastre Fırın 71 
Ankastre Ocak 39 
Ankastre Set 20 
Bilgisayar 275 
Bluetooth Kulaklık 227 
Bulaşık Makinesi 1.415 
Buzdolabı 3.684 
Çamaşır Makinesi 3.815 
Davlumbaz 27 
Derin Dondurucu 104 
Dikey Süpürge 284 
Elektrikli Süpürge 339 
Fotoğraf Makinesi 9 Frın 1 
Hafıza Kartı 62 
Hoparlör 106 
Kamera 323 
Klavye 47 
Klima 4.554 
Kulaklık 871 Kurutma Makinesi 446 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 314 
Laptop 37 
Mikrodalga Fırın 154 
Monitör 521 
Mouse 4 
Ocak 96 
Projeksiyon Cihazı 55 
Robot Süpürge 168 
Ses Sistemi 132 
Set Üstü Ocak 8 
Soundbar 90 
SSD 59 
Şarj Aleti 316 
Televizyon 14.214 
Uydu Alıcısı 44
Yorumlar