Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Elvan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Şarjlı Dik Süpürge Başlığı Kırıldı, Garanti Kapsamına Alınmadı

Samsung Şarjlı Dik Süpürge Başlığı Kırıldı, Garanti Kapsamına Alınmadı
profile
Elvan
23 Ocak 15:11
1.119

Samsung VS15A6031R1 şarjlı dik süpürgeyi satın aldıktan sadece birkaç ay sonra süpürgenin başlığı kırıldı. Ürünü çok uzun süre kullanmamış olmama rağmen bu şekilde bir kırılma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım sorun sonrası Samsung müşteri hizmetleri ile görüştüm. Servis kaydı bile açılmadan, süpürgenin başlığının garanti dışı olduğu ve ücreti karşılığında yeni başlık alabileceğim söylendi. Ürünü alırken böyle önemli bir parçanın bu kadar kısa sürede kırılıp garanti kapsamına girmeyeceği bilgisi tarafıma hiçbir şekilde verilmemişti.

Bu nedenle süpürge başlığının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve kırılan parçanın tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm bekliyorum.

23 Ocak 15:21 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Elvan
Elvan
26 Ocak 21:27

Bugün sabah 10'a 10 kala beni 4447711 numarasından aradılar açtım telefonu kapattılar hiç konuşmadan

Elvan
Elvan
29 Ocak 15:25

Tekrar arandım bu sorunun kullanıcı hatası kaynaklı olduğu bildirildi. Tüm Türkiye genelinde bu sorunu yaşayanlar olarak süpürge kullanmayı bilmediğimizi söylüyor Samsung firması. Ama kendi kullandıkları dayanıksız malzemeye de toz kondurmuyorlar. Eğer istersem ücreti karşılığında başlığı değiştirerek sorunumu çözebileceklerini söylemek için aramışlar. Ben kendilerini ürünlerinde dayanıksız malzeme kullanarak bizleri mağdur edip bunu düzeltmek için de garanti süreci içerisinde ücret istediklerinden dolayı Sanayi Teknoloji Bakanlığı'na şikayet edeceğim. Diğer süpürge firmaları bu başlık konusunu hiç kullanıcının üzerine atmadan çözüyorlar, hatta 7 yıldır hiçbir başlık arızası yaşatmayan ürün de var hem de yerli.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Kırılan Süpürge Başlığı İçin Ücretsiz Parça Değişimi Talebim Karşılanmadı

profile
Burak
11 Ekim 2025 12:47
2.413
Kırılan Süpürge Başlığı İçin Ücretsiz Parça Değişimi Talebim Karşılanmadı
Kırılan Süpürge Başlığı İçin Ücretsiz Parça Değişimi Talebim Karşılanmadı
kirilan-supurge-basligi-icin-ucretsiz-parca-degisimi-talebim-karsilanmadi-1.jpg
1
Gökçe sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Aldığım Samsung Süpürgenin Arızası Garanti Kapsamında Çözülmüyor

profile
Gökçe
19 Ağustos 2025 14:05
1.385
Yeni Aldığım Samsung Süpürgenin Arızası Garanti Kapsamında Çözülmüyor
Yeni Aldığım Samsung Süpürgenin Arızası Garanti Kapsamında Çözülmüyor
yeni-aldigim-samsung-supurgenin-arizasi-garanti-kapsaminda-cozulmuyor-2.jpg
1
Hanifi sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Şarjlı Süpürge Başlık Kısmı Kendiliğinden Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi

profile
Hanifi
17 Mayıs 2025 23:35
1.387
Samsung Şarjlı Süpürge Başlık Kısmı Kendiliğinden Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi
Samsung Şarjlı Süpürge Başlık Kısmı Kendiliğinden Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi
Samsung Şarjlı Süpürge Başlık Kısmı Kendiliğinden Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung Süpürge Başlığı Kırıldı: Acil Yardım!

profile
Murat
12 Mart 2025 09:48
867
Samsung Süpürge Başlığı Kırıldı: Acil Yardım!
Samsung Süpürge Başlığı Kırıldı: Acil Yardım!
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri