Samsung S25 Ultra'da Tam Ekran Video İzleme Sorunu

Samsung S25 Ultra model telefonumu yaklaşık 3 hafta önce Manisa Turgutlu’daki Cumhuriyet Caddesi üzerindeki bir bayiden satın aldım. Cihazı aldığım günden beri Youtube.com ve çeşitli internet sitelerinde video izlerken tam ekran moduna geçmekte sorun yaşıyorum. Videoları izlerken ekranın kenarlarında siyah boşluklar kalıyor ve görüntü tam olarak büyümüyor. Sadece Youtube.com’da ekranı büyütmek için özel olarak yakınlaştırınca tam ekran oluyor, ancak diğer platformlarda bu seçenek olmadığı için videoları tam ekranda izleyemiyorum.

Sorunun hem Youtube.com’da hem de farklı platformlarda devam etmesi nedeniyle, cihazı yeniden başlatmak, uygulamaları güncellemek ve ayarları kontrol etmek gibi birçok çözüm yolunu denedim fakat sonuç alamadım. Fatura ve garanti belgelerim elimde mevcut. Sorunun yazılımsal mı yoksa teknik mi olduğundan emin değilim. Samsung’dan teknik destek almayı veya gerekli ise yazılım güncellemesi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede yardımcı olunmasını rica ediyorum.