Samsung S22 Yazılım Güncellemesi Sonrası Performans Sorunları Ve Çözüm Talebi

2023 yılında satın aldığım Samsung s22 telefonumu uzun süre hiçbir sorun yaşamadan kullandım. Ancak son yapılan yazılım güncellemesinden sonra cihazda ciddi performans problemleri ortaya çıktı. Telefon artık sürekli donuyor, kasıyor ve günde 4–5 kez kendi kendine kapanıyor. Bu durum hem günlük kullanımımı hem de işlerimi olumsuz etkiliyor.

Cihazımda donma sorunu neredeyse sürekli hale geldiği için telefonu verimli bir şekilde kullanamıyorum. Güncelleme öncesi sorunsuz çalışan bir telefonun, güncelleme sonrası bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Her 2–3 yılda bir telefon değiştirmek zorundaymışız gibi hissettiren bu durumdan oldukça rahatsızım.

Henüz Samsung yetkili servis ya da müşteri hizmetleriyle görüşmedim, ancak bu sorun için kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Gerekirse yazılım kaynaklı bir düzeltme güncellemesi, ücretsiz onarım ya da telefon değişimi gibi, sorunu gerçekten çözecek hangi adım uygunsa onun uygulanmasını istiyorum. Sorunumun incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini ve telefonumu güncelleme öncesindeki gibi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.