One UI 6.1.1 Güncellemesi Sonrası S22 Boot Loop Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Samsung s22 (SM-s901E, Türkiye orijinal sürüm) cihazımda One UI 6.1.1 güncellemesi sonrasında ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Yaklaşık iki hafta önce güncellemeyi yükledikten sonra telefonda donmalar, işlem yaparken aniden yeniden başlamalar oluyordu; ancak cihaz yine de kullanılabiliyordu. 14.03.2026 saat 15:00 civarında ise telefon tamamen boot loop’a girdi ve o andan itibaren yaklaşık 36 saat boyunca cihazı hiç açamıyorum.

Telefon açılış sırasında One UI ekranına geldiğinde sürekli yeniden başlıyor, normal şekilde sisteme giriş yapılamıyor. Download modu ve Recovery ekranına erişim sağlanabildiği için önerilen adımları uyguladım ve factory reset yaptım; ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Cihazımın Samsung tarafından verilen garanti süresi dolduğu ve şu an elimde kullanabileceğim başka bir telefon olmadığı için henüz Samsung müşteri hizmetleri veya yetkili servis ile iletişime geçemedim.

İnternet üzerinde yaptığım araştırmalar sonucunda bu boot loop probleminin global ölçekte birçok kullanıcıyı etkilediğini, haber sitelerine dahi konu olduğunu gördüm. Buna rağmen Samsung’un bu durumun sorumluluğunu kullanıcıya yüklediğine dair paylaşımlar ve yorumlarla karşılaşıyorum. Güncelleme kaynaklı, tamamen yazılım hatasından doğan bu problem nedeniyle oluşan zararın kullanıcıya mal edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Samsung’un, One UI 6.1.1 güncellemesiyle ortaya çıkan bu boot loop sorununu resmi olarak kabul etmesini, yazılımsal hatadan kaynaklanan cihaz açılmama problemimin ücretsiz olarak giderilmesini ve bu süreçte kullanıcı mağduriyetini ve güvenini ciddiye alan şeffaf bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Yazılım kaynaklı, küresel ölçekte etkisi görülen bir arızanın sorumluluğunun kullanıcıya bırakılmaması, marka güveni açısından da son derece önemlidir.