Samsung S Wallet Bakiye Yüklemesinin Gerçekleşmemesi Ve Kampanya İhlali

30.05.2026 tarihinde Teknosa Gebze Center şubesinden 150.000 TL bedelle Samsung oled TV 65S95FA model televizyonu, s Wallet uygulamasına belirli bir tutar bakiye yükleneceği kampanyalı satışla birlikte satın aldım. Satış sırasında bu kampanyadan kesin olarak faydalanacağım özellikle ifade edildi.

Satın alma sonrasında kampanyaya başvurumu yaptım ve 4465662 numaralı başvurunun başarıyla alındığına dair onayı görüntüledim. Ancak üzerinden 6 hafta geçmesine rağmen s Wallet hesabıma herhangi bir bakiye yüklemesi yapılmadı.

Bu süreçte Samsung müşteri hizmetleri ve çözüm ekibiyle defalarca görüştüm. 4465662 numaralı kayıt oluşturuldu ve bana 3 hafta beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen belirtilen süre geçmesine karşın hiçbir ilerleme kaydedilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Kampanyalı olarak satılan bir ürünün, kampanya taahhütleri yerine getirilmeden fiilen kampanyasız şekilde satılması müşteriyi yanıltmak ve aldatmak anlamına gelmektedir. Samsung’un, 4465662 numaralı başvuru ve kayıt kapsamında taahhüt ettiği s Wallet bakiye yüklemesini derhal yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.