Samsung Robot Süpürgenin Batarya Değişim Ücreti Aşırı Yüksek Ve Garantiden Sonra Hızlı Arızalanması

Yaklaşık 2 yıl önce satın aldığım Samsung VR3MB77312K model robot süpürgemin garantisi bittikten sadece 3 ay sonra bataryası tamamen bitti ve cihaz artık hiç açılmıyor.

Cihazı İstanbul Halkalı’daki yetkili servise götürdüm. Kontrol sonrası bataryanın bittiğini söylediler ve batarya değişimi için benden 12.000 TL ücret talep ettiler. Ancak piyasada da orijinal bataryayı bulamıyorum, neredeyse yeni cihaz fiyatına yakın bir bedel istenmesi nedeniyle mevcut ürünü ya çöpe atmak ya da sıfırını yaklaşık 16.000 TL’ye almak durumunda kalıyorum. İki yıl içinde bataryanın tamamen bitmesi ve bu kadar yüksek bir batarya fiyatı hem tüketici açısından mağduriyet hem de ürünün ekonomik ömrü açısından ciddi bir sorun oluşturuyor.

Bu durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çerçevesinde “ayıplı mal” ve ürünün beklenen kullanım ömrü açısından değerlendirilmesini, haklarımın korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Samsung’un bu konuda müşteri memnuniyetini gözeterek batarya değişimi için makul bir bedel talep etmesini, mümkünse indirim, parça desteği ya da iyi niyet kapsamında çözüm sunmasını istiyorum.