Samsung Robot Süpürge Servis Sorunları

Samsung marka robot süpürge aldık. 1 yılı geçtikten sonra şarj etmediği ve açılmadığı arızasıyla Bursa Mustafakemalpaşa Samsung servisine götürdük. İstasyonu değiştirdiler, aldık. Ondan sonra yine arıza yaptı. Şarj istasyonunu bulmuyor, kafasına göre odalara isterse giriyor, isterse odanın ortasında duruyor. Tekrardan servise götürdük, belki 1 aya yakın kadar serviste durdu, hiçbir şekilde bakılmadı ve cevap vermediler. Arayıp sorduktan sonra bakıp haber veririz dediler ve üzerindeki yön bulmanın arızalı olduğunu, koltukların altına girdiği için bozulduğunu ve garantiye girmediğini söylemişler. Peki bu süpürgenin amacı süpürmek değil mi, tozu gördüğü yeri girip temizlemesi değil mi? Cihazın değişimini istiyoruz veya parça değişimini istiyoruz. Garantisi olduğu halde garantiden olmayacağını iletiyorlar. Cihazın değişimini talep ediyorum.