Samsung QLED TV'de Tekrarlayan Panel Sorunu

19.04.2021 tarihinde yüksek kaliteli Samsung 50" QLED bir televizyon aldık. Model kodu: QE50Q60TAUXTK

TV'nin kendiliğinden açılıp kapanıp, ses ve görüntünün gidip gelmesi üzerine 07.06.2023 tarihinde servis çağırdık. Servis; TV'de panel arızası olduğunu, panelin komple değişmesi gerektiğini ve ücretinin ise 11.400 TL olduğunu söyledi. Samsung ile yaptığımız görüşmeler sonucunda şirket paneli Haziran 2023 tarihinde ücretsiz değiştirdi, biz de Samsung'a teşekkür ettik.

10.04.2025 tarihinde ise televizyon görüntüsü aniden gidince eşim (telefon no: 0544748**) Samsung'u aradı ve 4284763872 numaralı talebimiz kayda alındı ve 11.04.2025 tarihinde servis geldi. Servis, yine panel arızası olduğunu ve değişim ücretinin ise 18.600 TL olduğunu söyledi. Samsung'a panelin yine ücretsiz değişimi için talebimizi ilettik ancak talebimizin kabul edilmediği 14.04.2025 tarihinde tarafımıza iletildi.

Samsung 50" QLED gibi kaliteli bir TV'nin her 2 senede bir panel arızası vermesi kabul edilecek bir husus değildir ve bu durum Samsung gibi bir şirkete yakışmamaktadır. Bu televizyonun üretim hatası olduğu herkesin kabul edeceği gibi çok açık olup Samsung'a yakışan böylesine pahalı ve yüksek kaliteli bir TV'nin hatalı üretimden kaynaklanan ayıplarını gidermesidir.

Her 2 senede bir QLED TV'nin panel arızası çıkarması bizi üzmüştür. Samsung'dan talebimiz, sorumluluğu üstlenerek üretim kaynaklı TV'nin yenisi ile değiştirilmesi veya her türlü garantinin tarafımıza verilmesi halinde (tekrar panel arızası olması halinde yenisi ile TV'nin değiştirilmesi) panelin ücretsiz değiştirilmesidir.