to read complaints and reviews, or file yours.Samsung QLED TV’de Garanti Sonrası Ekran Kararması Şoku!
Samsung 65Q60B QLED televizyonumu pandemide satın aldım. Garanti süresi bittikten sonra önce LED'lerinde arıza oluştu, Samsung yetkili servisi gelip ledleri değiştirdi ve bu işlem için 1 yıl garanti verdiler. Ancak daha 1 yıl bile geçmeden ekranda kararmalar oluşmaya başladı. Yıllardır Samsung’dan başka marka kullanmayan biri olarak bu durumdan oldukça soğudum. Özellikle QLED TV’lerde ekran için 10 yıl garanti olduğu belirtilirken, 2 yıl bile dolmadan bu tür arızalar yaşanması Samsung gibi büyük bir markaya yakışmıyor.
Sorun son 2 aydır devam ediyor ve daha önce Samsung müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmedim. Ürünü Samsung yetkili servisten aldım ve servis fişi numaram H057715’dir. Televizyonumun ana garantisi bitti, sadece değişen ledler için verilen 1 yıllık garanti vardı.
Samsung’dan beklentim, yaşadığım bu ekran kararması sorununa ücretsiz onarım yapılmasıdır. Müşteri memnuniyetimi tekrar kazanmanızı umuyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Maalesef koskoca Samsung markası ürettiği ve reklamını yaptığı televizyonların arkasında durmuyor. Samsung resmi sitesinde hala 10 QLED ekranlı televizyonlar için 10 yıl Samsung garantisi altındadır yazarken arıza oluşunca garanti süreniz bitti diyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyorum. Müşteriyi aldatarak ürün satmaktan ceza alacaklar ama işin ciddiyetinin farkında değiller. Aşağıya QLED ekranlı televizyonların 10 yıl Samsung garantisi altında olduğunu belirten linki paylaşıyorum. Aynı sebepten muzdarip olan herkes için delil olsun. https://news.samsung.com/tr/samsungdan-goruntu-kalitesiyle-cigir-acan-yeni-bir-oyun-televizyonu-neo-qled-qn90-tv/1000#:~:text=Samsung%2C%20t%C3%BCm%20QLED%20ve%20Neo,m%C3%BCkemmel%20bir%20deneyimi%20oda%C4%9Fa%20al%C4%B1yor.
