Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Özgü sonuçtan hiç memnun değil

Samsung QLED TV'de Garanti Sonrası Kararma Sorunu

Özgü
19 Aralık 2024 18:53
1.471

Samsung 50Q60A QLED TV'yi 17.08.2022 tarihinde aldım.
Garanti süresi 4 ay önce doldu. Biranda TV izlerken kararma sorunu oluştu. Samsung TV'lerin bu modellerini araştırmaya başladım. 50q60a QLED TV modelinde garantisinin bitiminden hemen sonra aynı problemi yasayan çok sayıda kullanıcı olduğunu gördüm. Bu ürünü aldığım günden beri hep akım korumalı prizle kullandım. Dışarıdan en ufak bir darbe, müdahale, sıvı teması falan olmadan ve olabildiğince özenle kullandık. Servisin montajından sonra yerinden bile hiç oynamadık. Samsung gibi markanın bu modelindeki gizli kronik arızanın olması müşteri kaybına yol açar. Samsung yetkililerinden arızanın servis tarafından ücretsiz şekilde yaptırılmasını talep ediyorum. Ürünü ücretle yapabilecek durumum da yok. Samsung firmasını kaliteli olduğu için seçtik Daha fazla mağdur edilmeden mağduriyetimin giderilmesini yetkililerden rica ediyorum.

20 Aralık 2024 14:22 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Özgü
24 Aralık 2024 15:10

Çözüm merkezinden belgelerim istendi ve sonunda ücretsiz değişim olamayacağını bildirdiler. Aynı sorunu olan insanların problemleri çözülürken, çifte standart işlem yaparak sorunum çözülmedi. Samsung çağrı merkezi yetkilisi F*** hanım hiç yardımcı olmadı. Bu modelde bu sorun kronik. Ben hakkımı Tüketici Mahkemesinde arayacağım. Kesinlikle peşini bırakmayacağım. Sonucu buradan bildireceğim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung 50Q60A TV Ekran Kararması Sorunu Yasıyorum.

Ahmet
09 Eylül 2024 15:21
2.718
"Ücretsiz şekilde onarım yapıldı. Basta çözüm merkezi temsilcisi Fadime hanım olmak üzere bütün Samsung ailesine çok teşekkür ederim."
Samsung 50Q60A TV Ekran Kararması Sorunu Yasıyorum.
Samsung 50Q60A TV Ekran Kararması Sorunu Yasıyorum.
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mustafa
30 Temmuz 2024 12:49
2.211
"Problemimle ilgili olarak müşteri temsilcisi Gül hanım çok yakından ilgilendi. Hemen yetkili servisle iletişime geçerek, problemin tespitini ve tamirini organize etti. Sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığı ve müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak 48 saat içinde TV'yi tamir edip tarafıma teslim ettiler. Gerçekten markanın müşteri memnuniyeti yaklaşımı beni çok mutlu etti. Teşekkürler."
Samsung QE50Q60A TV Garanti Bittiği Gibi Oluşan Cihaz Kaynaklı Arıza
5
Ufuk sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ufuk
24 Kasım 2024 00:54
1.219
"Şikayeti oluşturduğum andan itibaren, ürünümün tarafıma teslim edilme sürecinde istisnasız her gün süreç hakkında beni bilgilendirip işlemlerim hakkında beni aydınlatan sevgili Gül hanım'a özel teşekkürlerimi sunuyorum. Yaşadığım mağduriyeti özenle dinleyip süreci yönetmesinde çok başarılıydı. Gerçek anlamda yardımcı olmak için çaba gösterdi sağ olsun. Samsung markasına olan güvenim tekrar geri geldi. Garanti süresi bitmiş olmasına rağmen ve servis tarafından fahiş fiyat verilmesine rağmen kullanıcısının mağduriyetini göz ardı etmediği için Samsung'a teşekkür ediyorum. Yeniden seçim yapmam gerekirse tercihimi yeniden Samsung'tan yana kullanacağım."
Garanti Süresi Sonrası Beklenmedik Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Maliyeti

Samsung QLED TV'nin Garantisi Biter Bitmez Kronik Arıza Sorunu

Yağız
23 Kasım 2024 01:05
2.382
5
Çağlar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Çağlar
24 Temmuz 2024 00:14
1.243
"Merhaba, problemin çözümü ile ilgili yakından ilgilendiğiniz için teşekkür ederim."
Samsung TV Kronik Yatay Çizgi Sorunu
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri