to read complaints and reviews, or file yours.Samsung QLED TV'de Garanti Sonrası Kararma Sorunu
Samsung 50Q60A QLED TV'yi 17.08.2022 tarihinde aldım.
Garanti süresi 4 ay önce doldu. Biranda TV izlerken kararma sorunu oluştu. Samsung TV'lerin bu modellerini araştırmaya başladım. 50q60a QLED TV modelinde garantisinin bitiminden hemen sonra aynı problemi yasayan çok sayıda kullanıcı olduğunu gördüm. Bu ürünü aldığım günden beri hep akım korumalı prizle kullandım. Dışarıdan en ufak bir darbe, müdahale, sıvı teması falan olmadan ve olabildiğince özenle kullandık. Servisin montajından sonra yerinden bile hiç oynamadık. Samsung gibi markanın bu modelindeki gizli kronik arızanın olması müşteri kaybına yol açar. Samsung yetkililerinden arızanın servis tarafından ücretsiz şekilde yaptırılmasını talep ediyorum. Ürünü ücretle yapabilecek durumum da yok. Samsung firmasını kaliteli olduğu için seçtik Daha fazla mağdur edilmeden mağduriyetimin giderilmesini yetkililerden rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Çözüm merkezinden belgelerim istendi ve sonunda ücretsiz değişim olamayacağını bildirdiler. Aynı sorunu olan insanların problemleri çözülürken, çifte standart işlem yaparak sorunum çözülmedi. Samsung çağrı merkezi yetkilisi F*** hanım hiç yardımcı olmadı. Bu modelde bu sorun kronik. Ben hakkımı Tüketici Mahkemesinde arayacağım. Kesinlikle peşini bırakmayacağım. Sonucu buradan bildireceğim
