Samsung QLED TV'de Bitmeyen Kablosuz Bağlantı Sorunu Ve Servis Çilesi

Şirketimizde bulunan Samsung qe 75Q60 75" 4K UHD Smart QLED TV’de sürekli olarak kablosuz bağlantı kopma sorunu yaşıyoruz. Bu problem neredeyse her bilgisayarda yaşanıyor ve sürekli bağlantı kesiliyor. Sorunun çözümü için defalarca servis kaydı oluşturduk. Servis ekipleri gelip gittiler, elimde üç adet servis kayıt numarası mevcut: 4288018786, 2337127144, 4288270278. Ancak her seferinde farklı bir gerekçe sunuluyor ve bir türlü kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.

Servis geldiğinde kendi cihazlarıyla deneme yaptılar ve sorunu bizzat yerinde gördüler. Ardından cihazı başka bir ekibin alacağını ilettiler. Birkaç gün sonra tekrar arayıp cihazı almaya geleceklerini söylediler, fakat bu sefer de cihazın kaç inç olduğunu sordular. 75” (Samsung qe 75Q60 75" 4K UHD Smart QLED TV) olduğunu belirttim, bu kez de aracın almayacağını, başka ekibin geleceğini söylediler. Sonrasında tekrar arayıp sadece cihazın etiketinin fotoğrafını çekmek için geleceklerini ilettiler. Cihazı almaya geldiklerinde fotoğrafı çekebileceklerini belirttiğimde ise, önce servise iletip parça siparişi vereceklerini, sonrasında cihazı almaya geleceklerini söylediler. Bu süreçte yaşadığımız amatörlük ve ilgisizlik gerçekten inanılmaz.

Biz artık bu sorunun kim tarafından ve nasıl çözüleceğini bilmek istiyoruz. Lütfen, garantili ürünümüzün kablosuz bağlantı sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.