Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung QLED TV'de Bitmeyen Kablosuz Bağlantı Sorunu Ve Servis Çilesi

profile
Elavator
26 Ağustos 2025 17:08
812

Şirketimizde bulunan Samsung qe 75Q60 75" 4K UHD Smart QLED TV’de sürekli olarak kablosuz bağlantı kopma sorunu yaşıyoruz. Bu problem neredeyse her bilgisayarda yaşanıyor ve sürekli bağlantı kesiliyor. Sorunun çözümü için defalarca servis kaydı oluşturduk. Servis ekipleri gelip gittiler, elimde üç adet servis kayıt numarası mevcut: 4288018786, 2337127144, 4288270278. Ancak her seferinde farklı bir gerekçe sunuluyor ve bir türlü kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.

Servis geldiğinde kendi cihazlarıyla deneme yaptılar ve sorunu bizzat yerinde gördüler. Ardından cihazı başka bir ekibin alacağını ilettiler. Birkaç gün sonra tekrar arayıp cihazı almaya geleceklerini söylediler, fakat bu sefer de cihazın kaç inç olduğunu sordular. 75” (Samsung qe 75Q60 75" 4K UHD Smart QLED TV) olduğunu belirttim, bu kez de aracın almayacağını, başka ekibin geleceğini söylediler. Sonrasında tekrar arayıp sadece cihazın etiketinin fotoğrafını çekmek için geleceklerini ilettiler. Cihazı almaya geldiklerinde fotoğrafı çekebileceklerini belirttiğimde ise, önce servise iletip parça siparişi vereceklerini, sonrasında cihazı almaya geleceklerini söylediler. Bu süreçte yaşadığımız amatörlük ve ilgisizlik gerçekten inanılmaz.

Biz artık bu sorunun kim tarafından ve nasıl çözüleceğini bilmek istiyoruz. Lütfen, garantili ürünümüzün kablosuz bağlantı sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.

27 Ağustos 2025 13:46 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

30 Ağustos 2025 08:56

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung Neo QLED TV Kronik Panel Arızası

profile
Özgür
09 Eylül 2024 21:53
3.377
Samsung Neo QLED TV Kronik Panel Arızası
3
Neslihan sonucu yetersiz buldu

Samsung QLED Televizyonumun Ekran Sorunu Ve Destek Eksikliği

profile
Neslihan
18 Eylül 2025 11:13
391

Servis Sonrası Çalışan TV Bozuldu, Muhatap Bulamıyoruz

profile
Begüm
15 Temmuz 2025 13:03
2.134
Servis Sonrası Çalışan TV Bozuldu, Muhatap Bulamıyoruz
servis-sonrasi-calisan-tv-bozuldu-muhatap-bulamiyoruz-3.jpg
servis-sonrasi-calisan-tv-bozuldu-muhatap-bulamiyoruz-2.jpg
1
Musa sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Şubat 2025 16:37
1.833
Samsung QLED TV'de Ekran Sorunları Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Samsung QLED TV'de Ekran Sorunları Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Samsung QLED TV'de Ekran Sorunları Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Samsung QLED TV'de Ekran Sorunları Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
+1
1
Çağlar sonuçtan hiç memnun değil

profile
Çağlar
24 Nisan 2024 00:01
3.354
Samsung 75"QLED TV Ölü Pixeller Nedeniyle Değişim Talebini Red Ediyor
Samsung 75"QLED TV Ölü Pixeller Nedeniyle Değişim Talebini Red Ediyor
Samsung 75"QLED TV Ölü Pixeller Nedeniyle Değişim Talebini Red Ediyor
Samsung 75"QLED TV Ölü Pixeller Nedeniyle Değişim Talebini Red Ediyor
+1
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri