Samsung QLED TV Kısa Sürede Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

Samsung QE50Q60TAUXTK 50" Q60T 4K QLED televizyonumu Mayıs 2021’de Amazon üzerinden satın aldım. Yaklaşık bir hafta önce hiçbir sebep yokken televizyon bir anda açılmamaya başladı, ekran tamamen karanlık kaldı ve görüntü alamaz hale geldim.

Yetkili servisle (Isparta Samsung) görüştüğümde sorunun panel arızası olduğu, panel değişimi için 18.000 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Sonrasında tekrar arandım ve bu kez 15.000 TL teklif edildi. İstenen bu tutara neredeyse yeni bir televizyon alınabiliyorken, böyle bir masrafla karşılaşmam beni şaşırttı ve mağdur etti. Ürünü özellikle Samsung’un güvenilir ve uzun ömürlü olacağını düşünerek tercih etmiştim. Ancak kısa sayılabilecek bir kullanım süresinden sonra bu kadar ciddi ve maliyetli bir arıza yaşamak ve üstelik sebebi kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu denli yüksek bir bedel talep edilmesi büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Samsung gibi bir markanın bu kadar kısa sürede panel arızası veren bir televizyon için müşterisini bu şekilde mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını veya benim için herhangi bir ek maliyet oluşturmadan sorunun giderilmesini talep ediyorum.