Samsung QLED TV Bozuldu Ve Yetkili Servis Aramaları Açmıyor

Samsung QLED televizyona sahibiz alalı 1-1,5 yıl oldu. Burdur'da yaşıyoruz. 1 ay önce televizyonun sağ alt köşesinden bir karartı yayıldı ve bütün televizyonu kapladı. Sonra programlar dondu ve TV kapandı. TV yi yeniden başlattık her başlattıktan 10 saniye sonra bu şey devam edip kendini tekrar ediyor ve TV kapanıyor. Biz bu durum üstüne Samsung müşteri hizmetlerini aradık model no vs. İsteyip ilgileneceklerini söylediler. Zaten TV'nin garantisi hala var. Burdur'daki yetkili servis eve geldi ve televizyonun durumuna baktılar. Biz sizi arayacağız dediler ve gittiler. 20 gün oldu. Kaç defa aradık telefonumuzu açmıyorlar. Biz yeni televizyonumuzun hemen bu şekil ekranının ölmesine mi bozulalım yoksa yetkili servisin aramalarımızı açmayıp bizi gram takmamasına mı bozulalım? Eğer bu gidişat böyle devam ederse hukuki sürece başvurmaktan başka bir çaremiz kalmayacak.