Samsung QLED TV'de Görüntü Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

6.03.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan aldığım Samsung QE75LS03D model 75 inç QLED TV'nin kurulum akşamında siyah ekranda beyaz bulutlar olduğu görülerek yetkili servise ve Samsung çağrı merkezine bilgi verildi.
Ancak Samsung, bu TV'deki yüksek teknoloji sebebiyle bu tür durumun normal olduğunu, TV'de bir arıza olmadığını tarafıma bildirerek TV izlerken ışığa göre ayar yapmamız gerektiğini söyledi.
Bunu bir şikayet olarak belirtmiyorum, biz bu ayarı beceremediğimizden 75 bin liralık TV'yi yakmaya karar verdik.
Samsung'dan eğer bu ayarları yapmayı bilmiyorsanız TV almadan önce eğitim almalısınız. Biz eğitim veren yeri bulamadık. O yüzden yakacağız.
Samsung'un beni yanıltmaya çalıştığını hiç düşünmüyorum. Demek ki yüksek teknoloji ürünler bu markada böyle oluyor.
Vatan Bilgisayar'a ürünü neden iade edemedik onu da anlamadım. Kutu açılmadan bir ürün neden iade edilsin, onlar da kutuyu açmamanız lazımdı dedi.
Bu arada resim ve videodaki durumun nasıl geçeceğini bilen varsa yardımcı olursa sevinirim. Samsung'a göre durum gayet normal olunca yardımcı olamadılar.