Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung QLED TV Arızası 50Q60T

18 Şubat 2024 18:01
1.993
Emre'nin Teşekkür Mesajı
“Samsung’a müşteri memnuniyetine verdiği kıymet için teşekkür ediyorum. Problem ücretsiz şekilde çözüldü. Samsung merkezden Gamze Hanım her gün arayıp konu ile alakadar oldu. Ona da ayrıca teşekkür ediyorum.”

02.10.2021 tarihinde satın almış olduğum Samsung QE50Q60T model TV garanti bitiminden yalnızca 4 ay sonra arızalandı. Televizyon açılmaya çalışıyor, yalnızca ışık geliyor ve geri kapanıyor. Fişten çekmediğimiz sürece bunu sürekli tekrarlıyor ama açılmıyor. Samsung markasına ait son teknoloji böyle bir televizyonun ömrü 2 yıl 4 ay olmamalı. Alternatif markalara göre daha fazla ödeyerek almış olduğumuz ve gayet severek kullandığımız televizyon muhtemelen çöp oldu çünkü tamir masrafları aşırı pahalı. Samsung ailesinin bizi mağdur etmeyeceğini umuyoruz.

19 Şubat 2024 09:22 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Emre
21 Şubat 2024 14:05

Bugün merkez servis yönlendirildi. Piksel arızası olduğu panelin değişmesi gerektiği belirtildi. Garantisi biteli henüz 3 ay olan bir TV için bu arıza çok kabul edilebilir değil. Samsung markasına yakışan bir çözüm talep ediyorum.

Emre
23 Şubat 2024 13:46

Dün itibariyle panel değişim ücretinin alınmayacağı ve 1 defaya mahsus ücretsiz panel değişimi yapılacağı tarafıma bildirildi. Bugün servis gelip TV'yi evden teslim aldı. Umuyorum sorunsuz bir şekilde onarım gerçekleşecektir. Sonucu tekrar bir güncelleme ile bildireceğim. Samsung markasına ve tarafımla iletişim kuran Gamze Hanım'a ilgi alakası ve yapıcı yaklaşımları için çok teşekkür ediyorum.

Emre
28 Şubat 2024 13:29

Samsung’a müşteri memnuniyetine verdiği kıymet için teşekkür ediyorum. Problem ücretsiz şekilde çözüldü. Samsung merkezden Gamze Hanım her gün arayıp konu ile alakadar oldu. Ona da ayrıca teşekkür ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan
12 Eylül 2024 13:27
1.809
samsung-qled-tv-arizasi-50q60t-1.pdf
5
Göknil sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Göknil
12 Ağustos 2024 17:31
1.253
"Müşteri hizmetleri bizimle iletişime geçerek televizyonumuzun arızasını giderdi. Bu süreçte her gün bizi arayarak süreç hakkında bilgilendirme yaptılar. Bu arızanın gerçekleştiği ilk süreçte pişman olacağımızı düşünmüştük ama Samsung ne kadar iyi bir marka olduğunu bize gösterdi. Müşteri hizmetlerine mağduriyetimizi bu kadar kısa bir sürede giderdiği için teşekkür ediyoruz."

Samsung QE50Q60T Kendiliğinden Açılıp Kapanıyor

Buğra
28 Aralık 2023 19:26
1.489
5
Enes sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung QLED TV Görüntü Gelmemesi

24 Aralık 2023 16:25
2.764
"İlgi ve alakalarından dolayı Samsung çözüm merkezine teşekkür ederim. Bu süreçte benimle görüşen Gamze Hanım'a da teşekkür ederim. Kendisi oldukça anlayışlı ve çözüm odaklıydı."

Samsung QLED TV'nin Garantisi Biter Bitmez Kronik Arıza Sorunu

Yağız
23 Kasım 2024 01:05
2.382
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri