Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung QLED Panel Yanması

profile
15 Eylül 2024 12:06
1.312

Samsung Q60A QLED TV sahibiyim. TV'yi alalı daha 3 sene bile olmadan paneli yandı. Ne hikmetse tamda garanti bitimine denk geliyor bu tür şeyler.

TV'yi alırken tüm mağazalar bangır bangır ''Samsung QLED TV'lere 10 yıl panel garantisi veriyor'' şeklinde bağırıyorlardı. Sanırım bunu Samsung markasının haberi olmadan yapamazlar diye tahmin ediyorum ama servisteki arkadaşlar ve Samsung müşteri hizmetleri böyle bir şey olmadığını söylüyor :)

Durumu araştırdığımda gördüm ki TV'deki bu sorun kronik bir arıza. Neredeyse bu durumu yaşamayan yok. Bunu müşteri hizmetlerine söylediğimde arıza tespiti yapılmadan sizinle bir şey konuşamayız diyorlar.

Arıza tespiti için eve gelen servis ekibine ise 500 TL ücret ödedim. Sanki arızayı bilmiyoruz da tespit etmeye gerek var gibi. Sonuç olarak bizden kaynaklı bir sorun tespit edilmedi ve panel yanmış 12.700 TL ücreti var dendi. Ben TV'unumu kullanıp korumalı priz ile gayet nizami ve ölçülü bir şekilde vesaire kullanıp da paneli yanıyorsa bu televizyondan ne beklemeliyim? Bu birçok kullanıcıda da oluyorsa bu mal ayıplı bir mal değil midir?

10 yıl QLED TV lere garanti veriyoruz dedirtip sonra hiçbir şey yokmuş gibi yoo biz öyle bir şey demedik Samsung markasına gerçekten yakışmıyor. Üstelik bir kullanıcı hatası olmadan televizyonun paneli 2.5 senede nasıl yanar?
Demek ki Samsung marka televizyonların ömrü 2 senelik!

Sırf uzun ömürlülüğüne ve kurumsallığına güvenerek aldığımız markanın böyle bir şey yaşatması gerçekten üzücü. Bir daha eve Samsung marka çöp bile sokmam herhalde artık.

profile
1 Destek
16 Eylül 2024 13:09 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Ozan
Ozan
08 Ekim 2024 11:13

Hala bir dönüş gerçekleşmedi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yalçın sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'nin QLED Panel Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
Yalçın
16 Mart 2025 20:14
1.300

Samsung TV Garanti Sonrası Yüksek Onarım Ücreti Ve İlgisizlik Mağduriyeti

profile
Gülbahar
20 Mayıs 2025 11:54
2.182
5
Volkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Volkan
06 Ağustos 2024 00:33
776
"Sude hanıma ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ediyorum"
Samsung QLED TV'nin Fabrikasyon Sorunu Ve Yüksek Servis Ücretleri
1
Saim sonuçtan hiç memnun değil

Samsung QLED TV'nin Kronik Panel Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
27 Kasım 2024 21:10
4.123
5
Eray sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
29 Eylül 2023 12:59
3.197
"Biraz efor harcadıktan sonra da olsa müşteri temsilcimiz Esra hanım gerekli çalışmaları yaparak sorunumuzu çözdü. Samsung ailesine ve Esra hanıma teşekkür ederim."
samsung-qled-garanti-aldatmacasi-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri