Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
55QN90A
Samsung QE55QN90A TV'nin Garantisi Dolduktan Hemen Sonra Bozulması

ID:29212916

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Samsung QE55QN90A TV'nin Garantisi Dolduktan Hemen Sonra Bozulması

00:00

Salih

Samsung

28 Haziran 2024 16:48

2.619

01/02/2022 tarihinde Kayseri Park Samsung bayisinin üst segment olarak tavsiye ettiği QE55QN90A QLED TV televizyonu bu bayiden satın aldık. Garantisinin bitmesinden 2 ay sonra kendi kendiliğinden ani bir şekilde ekran karardı, ses bir süre sonra da gitti ve televizyon açılıp kapanmaya başladı. Samsung Yetkili Servisinden gelen arkadaşlar televizyon ekranının bozulduğunu ve değişmesi gerektiğini bize söylediler. Kendiliğinden bozulan bu ekran için değiştirme fiyatı olarak bizden 26.000 TL talep ettiler. İnternetten araştırdığımızda benzer şekilde çok fazla şikayet olduğunu gördük. Üst segment olarak nitelendirdiğiniz televizyonun garanti süresinin bitmesinden çok kısa bir süre sonra bozulmasından dolayı çok mağdur olduk. Bu mağduriyetimizi Samsung Çözüm Merkezine iletip bir defaya mahsus ücretsiz onarım talebinde bulunduk. Normalde 24 saat sonra geri döneceklerini söyleyip bizi 8 gün beklettikten sonra bize garanti süresi 2 ay geçtiğini ve bu mağduriyetin sebebini bile belirtmeyerek yardımcı olmayacaklarını söylediler. Daha önceleri kullandığımız 32 ve 40 inç iki adet Samsung marka televizyondan çok memnunduk fakat aldığımız bu ürünün bu kadar kısa sürede kendiliğinden bozulması Samsung markasına olan güvenimizi sarstı. En kısa sürede mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.

Destekleyenler

Serhat

1 Destek ,

1 Yorum

Samsung

29 Haziran 2024 11:19 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Salih

10 Temmuz 2024 17:50

Üretimdeki sorunlar veya malzeme kalitesizliği yüzünden bu seri televizyonlar garanti süresi biter bitmez bozuluyor. Tamir için çok yüksek fiyat istediler. Sadece ekran için 26.000 TL onarım ücreti talep ettiler. Bu durumu Çözüm Merkezine ilettik, hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını söylediler. Bir daha Samsung marka hiçbir ürün almayacağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Yasemin

19 Temmuz 2024 18:53

Merhaba bizde bugün aynı sorunu yasadık. Garanti süresi 2 ay önce dolmuş ve TV aynı arızayı verdi tesadüf olamayacağını düşünüyorum. Biz garanti uzatımı almıştık Gulf sigortadan orayı aradık ücretsiz halledilecek inşallah fakat Samsung için sağlam bir şikayet oluşturmayı düşünüyoruz. Sizde garanti biter bitmez arıza durumu ile alakalı şikayetinizi Tüketici Hakem Heyeti'ne iletin eğer başka arkadaşlar varsa onlar da yazsın TV bozulmak için garanti süresinin bitmesini mi bekliyor bu şekilde mi ayarlanıyor ne oluyor?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Yunus sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung TV'nin Garanti Sonrası Kronik Panel Sorunu

Yunus

Samsung

31 Ekim 2024 22:07

2.553

"Samsung müşteri hizmetleri şikayetime dönüş yaptı ve arızamı ücretsiz bir şekilde giderip ürünü bana kısa sürede teslim etti. Güvenimi boşa çıkarmadıkları için Samsung firmasına teşekkür ediyorum. Çözüm ekibinden Fadime Hanıma defalarca arayıp ilgilendiği için ve sorunumu çözdüğü için ayrıca teşekkür etmek istiyorum.""

Ferhat sonuçtan memnun

Çözüldü

Garanti Sonrası Samsung TV Panel Sorunu

Ferhat

Samsung

25 Ekim 2024 17:15

3.688

"Panel arızasını ücretsiz bir şekilde giderdikleri için Samsung teknik servisi ve Müşteri temsilcisine teşekkür ederim. (Not olarak şunu belirtmek isterim. Ücretsiz değişim olduğu ve müşteri memnuniyeti adı altında bu işlemi gerçekleştirdikleri için ürüne garanti verilmedi. Ancak iletilen teklifteki ücreti ödersek bir (1) sene daha ek garanti vereceklerini belirttiler.). Teşekkürler..."

Göknil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung QLED TV Panel Arızası!

Göknil

Samsung

12 Ağustos 2024 17:31

1.524

"Müşteri hizmetleri bizimle iletişime geçerek televizyonumuzun arızasını giderdi. Bu süreçte her gün bizi arayarak süreç hakkında bilgilendirme yaptılar. Bu arızanın gerçekleştiği ilk süreçte pişman olacağımızı düşünmüştük ama Samsung ne kadar iyi bir marka olduğunu bize gösterdi. Müşteri hizmetlerine mağduriyetimizi bu kadar kısa bir sürede giderdiği için teşekkür ediyoruz."