Samsung QE55QN85B Televizyonda Sürekli Panel Sorunları Ve Yetersiz Garanti Desteği

Ömür Törpüsü: Samsung QE55QN85B Televizyon Deneyimim
Almış olduğum Samsung QE55QN85B televizyon ile 26 ayda yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Bu sürecin, ürün almayı düşünen diğer tüketicilere fikir vermesini umarım.
• Mart 2023: Ürünü satın aldım. Teslimat 3. Haftada, kurulum ise 4. Haftada gerçekleşti.
• Nisan 2023: Ürünün sol tarafında ışık sızması fark ettim. Ürün yenisiyle değiştirildi ve kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı.
• Mayıs 2024: Yani yaklaşık bir yıl sonra ekranda dikey bir çizgi oluştu. Garanti kapsamında panel değişimi yapıldı.
• Mayıs 2025: Yine tam bir yıl sonra, bu kez ekranda iki yeni dikey çizgi daha oluştu. Ürün garanti süresinin bitiminden yalnızca bir ay sonra arıza verdi.
• Yetkili servis geldi ve yaptığı incelemede, arızanın sıvı teması kaynaklı olduğunu ve kullanıcı hatası sayıldığını belirtti. Panel değişimi için 35.000 TL ücret talep edildi.
• Samsung Çözüm Merkezi tarafından da aranarak bilgilendirildim. Mühendislerinin arızaya ilişkin fotoğrafları incelediği ve sıvı teması sonucu arızanın oluştuğu, bu sebeple kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği (Mühendisleri de tebrik etmek lazım servisin gönderdiği fotoğraflardan sıvı temasını görmüşler.) ve yapabilecek bir şeylerinin olmadığını onarım ücretini karşılamam gerektiği söylendi.

Sonuç:
26 ayda elimde kalan, her şeyi iki dikey çizgi ile izleyeceğim ve 35.000 TL onarım bedeli istenen bir televizyon.
Tüketicisine böyle değer veren, ürettiği ürünün arkasında iki yıl zor duran Samsung markasınada teşekkür ediyorum. Bende bu değerin karşılığı olarak ilerleyen zamanlarda alacağım veya almak zorunda olduğum elektronik ürünlerde Samsung markasından uzak duracağım. Sizlerinde bu markanın böyle bir ürünün almak istiyorsanız yukarıda yaşanan sürece hazırlıklı olun derim.