to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Q70B TV Ekran Arızası / Yetersiz Hizmet
1 / 1
20.07.2022 tarihinde aldığım Samsung q70b model TV’de ekranda görünür şekilde yatay çizgiler çıktı ve ara ara görüntü gidip gelmeye başladı.
Bu duruma istinaden Samsung yetkili servisine başvurdum ve gelen yetkili bunun açık bir sorun olduğunu, panel değişimi neticesinde TV’nin düzeleceğini belirtti.
Birkaç gün sonra panel değişti fakat hiçbir düzelme gerçekleşmedi. Bu arızaların üstüne bir de siyah ekranda bulutlanmalar belirdi. Daha önceden gelen yetkiliye TV’nin son halinin fotoğraflarını/videolarını gönderdim. Kendisi merkeze ileteceğini söyledi.
Merkezdeki yetkililer bana ulaştılar ve -gelip görmeden nasıl oluyorsa- bunun bir sorun olmadığını belirttiler.
Şimdi öncelikle evde 3 tane Samsung TV kullanıyorum, daha önceden de sadece Samsung TV kullandım. Müşterinin aklıyla dalga geçercesine gelip görmeden "bu sorun değil" demeleri hiç etik değil. Uzman olmaya gerek yok,2 dakika TV’ye bakan sıradan bir izleyici bile bunun arıza olduğunu anlayabilir.
Panel değişimi sorunu çözmedi. Garantisi devam eden bu ürünün ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda öncelikle ‘Samsung Kore’ye soruna ilişkin mail atacağımı ve hukuki yollara başvuracağımı yetkililere bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
En kısa süre içerisinde dönüş bekliyorum. Teşekkürler
Buraya otomatik mesaj göndererek iyi bir izlenim mi yaratmaya çalışıyorsunuz? Firma tarafından herhangi bir dönüş yapılmadı. Hakkımı hukuki yollarla arayacağım.
İşte bu yüzden Samsung! Süreç biraz sancılı olsa da mağduriyetim giderildi. Samsung'a ve sorunun çözülmesine vesile olan Şikayetvar'a teşekkür ederim.
Aynı televizyon bende var ve bende de panel problemi oluştu daha 1.5 yılda, yarın teknik ekip gelecek bakmaya sizin süreciniz nasıl ilerledi? Ne kadar sürede tamir oldu ve geri geldi? Sonrasında ekran da bir problem gördünüz mu?