to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Q60R Televizyon Panel Arızası
29.08.2019 tarihinde kurulumu yapılan Samsung QE55Q60RATXTK model televizyonumuzun ekranı aniden karardı ve görüntü kayboldu. Servis çağırdık ve panelin değişmesi gerektiği, maliyetinin ise 11.250 TL olduğu belirtildi. Herhangi bir işlem yapılmamasına rağmen 500 TL servis ücreti ödendi. Üretim kaynaklı bir sorun olduğu halde bu ücretin talep edilmesi kabul edilemez. Samsung markasına güvenerek bu televizyonu tercih etmiştik; ancak yanılmışız. Benzer sorunları yaşayan diğer tüketicilerin panellerinin ücretsiz olarak değiştirildiğini öğrendim. Ben de televizyonumun panelinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) başvuracağımı bildiriyorum. Kusurumuz yalnızca, yüksek bir maliyetle Samsung marka televizyon satın almış olmamızdır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung tarafından arandım. Bana 11250₺ yerine %50 indirim ile 5625₺ye onarılabileceği söylendi. Madem öyle niye ilk başta bu kadar yüksek fiyat çekiyorsunuz? Ya kabul ederse diye insanları yolmanın hiçbir anlamı yok. Normalde ücretsiz değişi olması lazım iken, mecburen kabul etmek zorunda kaldım bu fiyatı. Bir daha Samsung markasının yanından bile geçmeyeceğim. Buradan bütün tüketicilere sözüm şudur ki ilk verilen fiyat teklifini asla kabul etmeyiniz!
