Samsung Q50 Televizyonda Tekrarlayan Anakart Arızası Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

2019 Aralık ayında Eskişehir Espark AVM Samsung yetkili bayisinden Samsung q50 model televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık üç yıl sonra televizyonun anakartı yandı ve cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi. Durumu Samsung’a bildirdiğimde Samsun’dan arandım, değişim talep etmeme rağmen yalnızca anakartı tamir edip televizyonu bu şekilde geri gönderdiler ve tekrar bir sorun olursa kendileriyle iletişime geçebileceğimi söylediler.

Tamirden birkaç ay sonra ekranda alttan çizikler çıkmaya başladı, üç yıl dolmadan da yine ana kart arızası yaşandı ve televizyon tekrar bozuldu. Dün aynı sorunu tekrar yaşadım, bugün Samsung ile görüştüğümde bu defa servis aramam gerektiği söylendi. Servisle görüştüğümde ise 850 TL servis ücreti ve yaklaşık 22.500 TL kart ücreti talep edildi.

Bu modelde kronik bir sorun olduğunu, birçok kişinin de aynı ürünle ilgili şikayetçi olduğunu düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğunu, aynı arızanın tekrarlamasından dolayı mağdur edildiğimi ve firmanın ürününün arkasında durmasını beklediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen benden tekrar yüksek tutarda ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Samsung q50 televizyonumun, daha önce yaşanan ve tekrarlayan ana kart arızası da dikkate alınarak, hiçbir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.